Dalam hidup harian yang sibuk, memang tak semua panggilan sempat dijawab. Kadang waktu tengah meeting, tengah memandu, atau line hilang bila berada di kawasan liputan lemah panggilan penting boleh saja terlepas begitu sahaja. Dulu saya pun rasa benda ni remeh. Tapi bila satu hari pelanggan saya cuba call berkali-kali dan tak dapat, mesej penting pun tak sampai, baru saya sedar betapa pentingnya fungsi voicemail ni.
Masa tu saya baru tahu yang mulai 13 Oktober 2023 (Celcom) dan 22 Februari 2024 (Digi), voicemail tak lagi diaktifkan secara automatik untuk akaun baru. Maknanya, pengguna baru kena aktifkan sendiri servis voicemail.
Tapi mujurlah CelcomDigi masih kekalkan sistem ni dan proses nak aktifkan pun sebenarnya senang saja. Saya nak kongsi pengalaman sebenar saya aktifkan voicemail CelcomDigi dari cara daftar, caj, sehinggalah ke langkah nak nyahaktif balik bila dah tak perlukan.
Apa Itu CelcomDigi Voicemail
Mula-mula, saya sendiri pun tak ambil kisah sangat pasal voicemail. Tapi bila dah mula banyak urusan kerja guna telefon, voicemail ni memang membantu. Secara mudahnya, voicemail ni macam “peti mesej suara” kalau kita tak sempat jawab panggilan, pemanggil boleh tinggalkan mesej suara, dan kita boleh dengar semula bila lapang.
Bila saya mula guna CelcomDigi, saya perasan voicemail tak aktif secara automatik. Jadi, saya pun tanya pihak CelcomDigi dan mereka beritahu memang polisi baru pengguna kena aktifkan sendiri.
Ini bagus juga sebenarnya sebab tak semua orang nak guna. Tapi bagi saya, servis ni sangat berguna. Terutamanya bila tengah roaming atau tak dapat angkat call, sekurang-kurangnya mesej tu masih boleh didengar bila dah stabil line nanti.
Cara Langgan CelcomDigi Voicemail
Untuk aktifkan voicemail, saya hubungi khidmat pelanggan CelcomDigi melalui WhatsApp rasmi. Tak sampai lima minit, staf mereka bantu aktifkan servis tu. Cara lain, boleh juga hubungi talian perkhidmatan pelanggan, mereka akan terus bantu proses pengaktifan.
Yang saya suka, tak perlu isi borang atau pergi ke pusat CelcomDigi. Semuanya boleh siap terus dari telefon. Bila voicemail dah aktif, kita akan dapat mesej pengesahan. Dari situ, bila ada panggilan tak dijawab, pemanggil boleh tinggalkan mesej dan saya boleh dengar semula dengan dail nombor yang ditetapkan.
Kalau nak lengkapkan pelan komunikasi dengan peranti baru pula, saya rekomen sangat CelcomDigi Easy360. Saya sendiri guna pelan ni masa beli telefon baru. Dengan bayaran bulanan fleksibel, senang nak miliki telefon macam iPhone, Samsung atau Google Pixel tanpa beban bayar sekaligus. Bila digabungkan dengan voicemail, memang rasa lengkap sistem komunikasi saya kerja jalan, urusan pun tak terganggu.
Caj Sebenar CelcomDigi Voicemail
Mula-mula saya ingatkan ada caj bulanan untuk servis ni, tapi rupanya langganan voicemail CelcomDigi percuma. Kita hanya dikenakan caj bila mendengar mesej yang ditinggalkan, iaitu RM0.30 seminit. Murah juga sebenarnya, sebab bukan setiap hari pun saya terima voicemail.
Tapi kena ambil perhatian kalau tengah berada di luar negara, caj dia ikut kadar roaming. Maksudnya, bila kita dengar mesej semasa roaming, caj akan dikira macam panggilan masuk dan keluar antarabangsa. Jadi sebelum guna masa di luar Malaysia, elok semak dulu kadar roaming semasa supaya tak terkejut dengan bil nanti.
Cara Dengar Mesej Voicemail
Bila voicemail dah aktif dan ada orang tinggalkan mesej, kita boleh semak dengan cara ni:
- Kalau guna rangkaian Celcom atau CelcomDigi (Celcom Network): Dail 1313
- Kalau guna rangkaian Digi atau CelcomDigi (Digi Network): Dail 121
Bila dail nombor tu, akan keluar arahan suara. Saya biasanya tekan untuk dengar mesej dulu, lepas tu boleh pilih nak simpan atau padam mesej tu. Kadang kalau mesej penting, saya simpan dulu supaya tak terpadam. Sistem dia jelas dan suara arahan pun mudah difahami.
Cara Nyahaktifkan (Unsubscribe) Voicemail
Ada juga masa saya tak nak guna voicemail, contohnya bila tak mahu orang tinggalkan mesej panjang-panjang. Nasib baik proses nak nyahaktifkan CelcomDigi Voicemail ni pun senang. Tak perlu call customer service pun, boleh terus dari telefon. Saya kongsikan cara mengikut jenis pelan sebab tak semua sama.
1. CelcomDigi Postpaid & Celcom Postpaid (Rangkaian Celcom)
Kalau berada di Malaysia:
- Dail *118#
- Pilih ‘Deactivate Voicemail Service’
Kalau berada di luar negara:
- Dail *800#
- Pilih ‘Deactivate Voicemail Service’
Lepas buat, dalam beberapa saat je akan dapat SMS pengesahan yang servis voicemail dah dinyahaktifkan.
2. CelcomDigi Postpaid & Digi Postpaid (Rangkaian Digi)
Langkah dia sama juga:
- Dail *118# (tempatan) atau *800# (luar negara)
- Pilih ‘Deactivate Voicemail Service’
Saya pernah cuba dua-dua kaedah, dan memang berfungsi untuk akaun Digi dan CelcomDigi.
3. CelcomDigi Prepaid, Celcom Prepaid & Digi Prepaid
Untuk pengguna prepaid, langkahnya ringkas:
- Dail *118# (kalau di Malaysia) atau *800# (luar negara)
- Pilih ‘Deactivate Voicemail’
4. XPAX Pantas Plan
Saya juga sempat tolong ahli keluarga nyahaktif voicemail untuk pelan XPAX. Caranya sedikit berbeza tapi masih mudah.
Kalau di Malaysia:
- Dail *118#
- Pilih ‘My Account’
- Tekan ‘Account Setting’
- Pilih ‘Voicemail’
- Akhir sekali tekan ‘Deactivate Voicemail & Notify Me’
Kalau di luar negara:
- Dail *800#
- Pilih ‘Deactivate Voicemail Service’
5. NEXT Plan
Bagi pengguna NEXT Plan, langkahnya sama saja:
- Dail *118# (tempatan) atau *800# (luar negara)
- Pilih ‘Deactivate Voicemail Service’
Selepas itu, SMS pengesahan akan masuk. Cepat dan tak leceh.
Kelebihan
Lepas beberapa minggu guna voicemail, baru saya nampak betapa bergunanya servis ni. Antara yang saya rasa paling ketara:
- Tak terlepas mesej penting. Walaupun telefon senyap masa meeting, mesej tetap sampai.
- Boleh semak bila-bila masa. Kadang tengah malam baru ada masa dengar mesej tiada masalah.
- Percuma untuk langgan. Hanya bayar bila dengar mesej, jadi memang jimat.
- Sesuai untuk kerja. Nampak lebih profesional bila pelanggan boleh tinggalkan mesej rasmi.
- Fleksibel. Boleh aktif atau nyahaktif ikut keperluan sendiri.
Jujur saya cakap, fungsi ni mungkin nampak kecil, tapi sangat membantu kalau kerja banyak bergantung pada telefon.
Caj Roaming Bila Dengar Voicemail di Luar Negara
Ini bahagian yang ramai terlepas pandang. Bila berada di luar Malaysia, setiap kali kita dengar atau tinggalkan voicemail, cajnya dikira sama seperti panggilan antarabangsa. Jadi, kalau tengah bercuti atau kerja luar negara, sebaiknya dengar mesej bila balik Malaysia semula.
Kalau nak juga dengar, boleh tapi pastikan semak kadar roaming dulu di laman rasmi CelcomDigi supaya tak terbeban dengan caj tinggi.
Penutup
Walaupun sekarang ramai guna WhatsApp, Telegram dan lain-lain, saya rasa voicemail CelcomDigi masih sangat berguna. Terutama bila dalam situasi tak boleh jawab panggilan voicemail jadi penyelamat.
Apa yang saya suka, CelcomDigi bagi kebebasan penuh: kita boleh pilih nak aktifkan atau tidak, boleh dengar mesej bila-bila masa, dan caj pun telus. Untuk saya yang selalu di luar pejabat atau banyak urusan dengan pelanggan, servis ni memang berbaloi.
Jadi, kalau anda juga selalu terlepas panggilan penting, saya memang syorkan aktifkan CelcomDigi Voicemail ni. Senang, percuma, dan paling penting tak ada mesej penting yang terlepas lagi.
