Anda sudah buat pesanan telefon atau SIM dari Maxis Online Store, tapi tak pasti bila barang akan sampai? Dah bayar, dah terima emel pengesahan pun, tapi tertanya-tanya status pesanan tu dah sampai mana? Bila nak sampai? Kat mana nak semak tracking?
Bila benda yang kita beli secara dalam talian tak kunjung tiba, ia boleh buat kita rasa tak senang duduk. Kita mula risau pesanan dah hantar ke belum, tersalah alamat ke, posmen tak jumpa rumah ke, dan macam-macam lagi.
Masalah ni kerap berlaku bila pembeli tak tahu langkah-langkah untuk semak atau jejak penghantaran pesanan mereka. Tambah pula kalau pesanan tu penting, contohnya smartphone baru, SIM postpaid, atau peranti yang ditunggu-tunggu. Kalau lambat sampai atau tak tahu nak semak, boleh jejaskan banyak urusan.
Saya akan bantu anda faham semua proses dari buat pesanan, dapatkan ID tracking, apa nak buat kalau pesanan lewat, dan langkah penting sebelum dan semasa terima penghantaran. Jom kita mula.
Cara Buat Pesanan Secara Online Di Maxis
Untuk buat pesanan, anda hanya perlu layari www.maxis.com.my, kemudian pilih peranti atau pelan yang anda inginkan dan ikut arahan yang dipaparkan di skrin. Anda boleh beli telefon baru, tambah talian, atau daftar pelan pascabayar baru secara terus.
Semua pembelian online melalui laman rasmi Maxis ini sangat mudah dan selamat. Anda boleh guna kad debit atau perbankan online (FPX) untuk buat pembayaran. Tapi ingat, bayaran tunai tidak diterima untuk pembelian online.
Home Delivery atau In-Store Pickup
Home Delivery bermaksud peranti akan dihantar terus ke rumah atau pejabat anda. Manakala In-Store Pickup pula membolehkan anda ambil sendiri barang di Maxis Centre yang anda pilih semasa buat pesanan.
Jika anda pelanggan baru, hanya pilihan In-Store Pickup dibenarkan untuk pengesahan identiti. Ini untuk keselamatan dan mengelakkan sebarang penyalahgunaan identiti.
Pengesahan Pesanan Anda & Dapatkan Order ID
Selepas anda lengkapkan pembelian, satu skrin pengesahan akan dipaparkan bersama Order ID unik anda. Simpan maklumat ini.
Anda juga akan terima emel yang mengandungi semua butiran penting seperti:
- Jenis peranti atau produk yang ditempah
- Caj penghantaran (jika ada biasanya tiada)
- Alamat penghantaran atau lokasi pengambilan
- Pilihan tarikh penghantaran
- Nombor tempahan (Order ID) untuk Maxis Delivery Tracking
Pastikan emel yang anda masukkan semasa membuat pesanan adalah betul dan aktif, kerana segala notifikasi akan dihantar ke emel tersebut.
Cara Jejak Pesanan Dengan Maxis Delivery Tracking
Nak semak status penghantaran anda?
- Anda boleh klik terus pautan ‘Track Your Order’ yang terdapat pada skrin pengesahan selepas buat pesanan.
- Atau, anda boleh klik pautan tracking yang dihantar dalam emel pengesahan pesanan anda.
Maklumat dalam sistem Maxis akan menunjukkan lokasi terkini status pesanan anda sama ada masih dalam proses pembungkusan, telah dihantar, atau dalam perjalanan ke lokasi penghantaran.
Tak Dapat Track atau Masalah Dengan Troli Pembelian? Ini Solusinya
Kalau anda tak boleh tambah atau keluarkan item dalam troli semasa nak buat pesanan, biasanya masalah ini berpunca dari cookie browser. Sila ikut langkah berikut:
- Pergi ke menu ‘Settings’ atau ‘Tools’ di browser anda.
- Cari bahagian ‘Privacy’ atau ‘Security’.
- Pilih ‘Clear Cookies’ atau ‘Clear Browsing Data’.
- Tutup browser sepenuhnya dan buka semula.
Kalau masih ada masalah, hubungi Maxis melalui WhatsApp Live Chat 24/7 di +6012-3451123 atau hubungi talian 123 (dari talian Maxis).
Apa Perlu Dibuat Jika Barang Tak Sampai Pada Tarikh Yang Dipilih
Maxis akan berusaha sedaya upaya untuk menghantar pesanan anda pada tarikh yang dipilih semasa pembelian. Tapi, jika berlaku kelewatan:
Hubungi segera melalui:
- WhatsApp Live Chat 24/7: +6012-3451123
- Talian Maxis: 123 (dari Maxis) atau 1800 821 123 (dari lain-lain talian)
Jangan tunggu terlalu lama semakin cepat anda hubungi, semakin cepat dapat bantu anda.
Bolehkah Tukar Model, Alamat, Tarikh Atau Cara Penghantaran?
Sayangnya, semua tempahan yang telah disahkan tidak boleh ditukar atau dibatalkan. Ini kerana stok terus diperuntukkan dan proses penghantaran dimulakan sejurus selepas pengesahan dibuat.
Termasuk juga:
- Tak boleh tukar tarikh penghantaran
- Tak boleh tukar dari pengambilan sendiri ke penghantaran ke rumah
- Tak boleh tukar lokasi Maxis Centre untuk pickup
Sebab itu, pastikan semua maklumat yang anda masukkan semasa buat tempahan adalah betul dan tepat.
Perkara Penting Pada Hari Penghantaran
Pada hari penghantaran, pastikan anda bersedia:
- Sediakan kad pengenalan / pasport asal
- Anda perlu ada di lokasi penghantaran secara fizikal tak boleh wakilkan orang lain
- Barang hanya akan diserahkan selepas pengesahan identiti dilakukan
Langkah ini penting untuk melindungi anda daripada risiko penipuan atau penghantaran ke pihak yang salah.
Bila Barang Akan Dihantar dan Caj Penghantaran
Kebiasaannya, penghantaran akan dibuat mengikut tarikh pilihan anda semasa buat pesanan.
Yang paling best tiada caj penghantaran untuk semua pembelian Maxis secara online!
Anda cuma perlu pastikan alamat yang anda beri adalah tepat, dan seseorang berada di sana untuk menerima bungkusan.
Tiada Kad Kredit? Guna Kad Debit Atau Online Banking
Jangan risau kalau anda tiada kad kredit.
Anda masih boleh buat pesanan melalui Maxis Online Store dengan menggunakan:
- Kad debit
- Perbankan online (FPX)
Namun, bayaran tunai tidak dibenarkan untuk sebarang pesanan dalam talian.
Penghantaran Antarabangsa Tidak Disediakan
Maxis hanya menyediakan servis penghantaran di dalam Malaysia sahaja. Jika anda berada di luar negara, pilihan terbaik adalah gunakan alamat Malaysia atau wakilkan seseorang untuk ambil melalui In-Store Pickup.
Pastikan Sambungan Internet Stabil Semasa Buat Pesanan
Untuk elakkan sebarang gangguan semasa buat pembelian online atau semak Maxis Delivery Tracking, pastikan anda menggunakan sambungan internet yang stabil.
Kalau anda sedang mencari pelan internet yang laju dan stabil, anda boleh rujuk panduan di sini Cara Langgan Internet Maxis
Kesimpulan
Beli peranti atau langgan servis Maxis secara online memang mudah dan selamat, tapi anda perlu tahu cara jejak penghantaran pesanan anda. Dengan sistem Maxis Delivery Tracking yang efisien, anda boleh tahu bila barang anda akan sampai, apa status terkini dan apa perlu disediakan.
Ingat, anda juga boleh terus hubungi Maxis jika terdapat sebarang kelewatan atau masalah. Semua info penting seperti Order ID, emel pengesahan, dan pengesahan identiti akan bantu proses ini.
Jadi, lain kali bila anda buat pembelian dari Maxis Online Store, anda dah tahu apa nak buat dan macam mana nak pastikan penghantaran anda sampai seperti yang dijanjikan. Jangan lupa simpan emel pengesahan dan pantau status pesanan anda guna sistem Maxis Delivery Tracking!
