Sekarang ni semua benda boleh dibuat secara online daftar SIM, langgan plan internet, beli telefon baru. Tapi ada satu benda yang selalu buat pelanggan rasa sangkut proses pengesahan diri.
Bila kena isi borang, ambil gambar kad pengenalan, lepas tu tunggu pengesahan manual yang ambil masa berjam-jam, memang boleh buat kita rasa serabut. Tambah pula kalau dah buat bayaran, tapi pengesahan belum lulus sebab dokumen tak lengkap atau muka tak jelas dalam gambar.
Masalah jadi makin rumit bila pengguna tak tahu proses sebenar yang perlu dilakukan. Mereka terima SMS suruh buat “self-verification” melalui satu pautan pendek, tapi tak pasti sama ada selamat atau tidak. Pengguna iPhone kadang gagal sebab buka pautan guna pelayar yang salah. Ini semua menyumbang kepada kegagalan proses, dan akhirnya pesanan dibatalkan secara automatik.
Apa Itu Maxis Face ID
Maxis Face ID ialah sistem pengesahan diri secara digital yang diperkenalkan oleh Maxis untuk pelanggan yang membuat tempahan produk atau servis secara online. Melalui laman web rasmi Maxis, pelanggan boleh sahkan identiti mereka sendiri tanpa perlu hadir ke kaunter fizikal.
Fungsi utama sistem ini adalah untuk memudahkan proses pendaftaran, pembelian atau naik taraf perkhidmatan Maxis. Ia bukan sekadar scan kad pengenalan, tapi juga menyemak kesahihan identiti anda melalui ujian kelangsungan wajah (liveliness test). Ini penting untuk elak penipuan identiti dan mempercepatkan proses tempahan.
Bila Anda Akan Terima Pautan Maxis Face ID?
Biasanya, selepas anda membuat tempahan secara online atau melalui wakil jualan Maxis, anda akan menerima SMS yang mengandungi pautan pendek ke laman Maxis Face ID. Pautan ini adalah versi ringkas untuk mudah diklik dan digunakan.
Contoh pautan: https://faceid.maxis.com.my/tac
Kalau anda terima SMS seperti ni, jangan panik. Itu adalah mesej rasmi daripada Maxis untuk sahkan identiti anda.
Nota penting: Jika anda guna iPhone, pastikan anda buka pautan ini melalui pelayar Google Chrome, bukan Safari. Ini untuk elakkan masalah teknikal semasa proses pengesahan.
Cara Buat Pengesahan Diri Guna Maxis Face ID
Kalau ini kali pertama anda guna sistem ni, jangan risau. Ikut saja langkah-langkah mudah di bawah:
1. Terima Kod TAC Melalui SMS
Selepas anda buat tempahan, Maxis akan hantar satu SMS mengandungi kod pengesahan (TAC). Kod ini sah selama 2 jam sahaja, jadi pastikan anda guna segera.
2. Buka Laman https://faceid.maxis.com.my/tac
Masukkan kod TAC yang anda terima tadi ke dalam ruangan yang disediakan. Kod ini adalah pintu masuk untuk memulakan proses pengesahan.
3. Klik “Let’s Start” dan Imbas Kad Pengenalan Anda
Anda akan diminta untuk scan kad pengenalan (MyKad) anda. Pastikan pencahayaan mencukupi dan tiada silau pada kad.
4. Sahkan Maklumat Diri Anda
Sistem akan membaca dan paparkan maklumat daripada kad pengenalan anda. Semak betul-betul nama dan nombor IC sebelum teruskan.
5. Imbas Wajah Anda untuk Pengesahan Akhir
Sekarang anda perlu buat ujian wajah secara langsung (liveliness test). Sistem akan arahkan anda untuk posisikan wajah mengikut arahan di skrin. Ini adalah langkah keselamatan supaya sistem pasti anda bukan robot atau gambar statik.
6. Selesai! Tunggu Semakan & Proses Pesanan Anda
Lepas anda lengkapkan semua langkah, sistem Maxis akan semak semula dan teruskan proses pesanan anda. Biasanya tak ambil masa lama kalau semua maklumat tepat.
Tips Penting Untuk Lulus Maxis Face ID Tanpa Gagal
Nak pastikan proses pengesahan berjalan lancar? Ikut beberapa tips ni supaya tak perlu ulang semula:
- Gunakan pencahayaan semula jadi, jangan scan IC dalam gelap atau tempat silau.
- Pastikan kad pengenalan dalam keadaan baik, tiada kesan calar atau rosak.
- Semak maklumat sebelum teruskan, nama, nombor IC dan butiran lain mesti tepat.
- Jangan gerakkan muka terlalu cepat semasa ujian wajah, ikut arahan sistem perlahan-lahan.
Dengan ikut tips ni, anda boleh elak daripada kegagalan semasa pengesahan dan pastikan pesanan anda diproses secepat mungkin.
Kod TAC Tamat Tempoh
Ramai pelanggan yang tak sempat masukkan kod TAC dalam tempoh 2 jam. Bila ni berlaku, sistem akan tamatkan sesi pengesahan secara automatik dan pesanan anda mungkin dibatalkan.
Apa perlu anda buat? Hubungi semula khidmat pelanggan Maxis atau wakil jualan yang uruskan tempahan anda. Mereka akan bantu hantarkan kod baru supaya anda boleh ulang proses dari awal.
Jangan tunggu lama. Lagi cepat anda selesaikan pengesahan, lagi cepat juga barang atau servis anda sampai.
Kalau anda terima SMS pengesahan tapi tak buat tindakan, pesanan atau langganan anda akan dibatalkan secara automatik dalam masa tertentu.
Maxis perlukan pengesahan ini untuk lindungi akaun dan data pengguna daripada sebarang aktiviti palsu atau penipuan.
Jadi, pastikan anda sentiasa alert bila terima SMS daripada Maxis yang ada pautan faceid.maxis.com.my dan jangan biarkan ia terbatal begitu saja.
Kelebihan Guna Maxis Face ID
Sebelum ni, pelanggan kena pergi ke pusat Maxis atau tunggu panggilan untuk pengesahan identiti. Tapi dengan Maxis Face ID, semua boleh dibuat dari rumah, pejabat atau mana saja anda berada.
Antara kelebihan utama:
- Tak perlu tunggu giliran di kaunter
- Sistem direka untuk elak penipuan identiti
- Mesra pengguna, arahan dalam bahasa mudah difahami
Sistem ni juga sesuai untuk pengguna yang buat pendaftaran luar kawasan atau tidak boleh hadir ke pusat servis secara fizikal.
Soalan Lazim Tentang Maxis Face ID
Adakah Face ID ini selamat digunakan?
Ya, ia menggunakan sistem penyulitan dan pengesahan berlapis untuk pastikan data anda dilindungi.
Boleh ke saya guna komputer untuk buat pengesahan?
Disarankan guna telefon pintar sebab anda perlu ambil gambar kad pengenalan dan wajah secara langsung.
Apa jadi kalau pengesahan gagal?
Anda akan diminta untuk ulang semula. Pastikan anda ikut semua tips yang diberi untuk elakkan kegagalan.
Kalau anda tengah bantu ahli keluarga atau rakan daftar pelan Maxis tapi mereka kekurangan kredit, anda boleh rujuk panduan ini untuk bantu mereka berkongsi baki kredit dengan Cara Share Kredit Maxis
Penutup
Sistem Maxis Face ID ini memang satu langkah bijak daripada Maxis untuk mempercepat dan memudahkan urusan pelanggan. Ia bukan saja menjimatkan masa, malah memberi jaminan keselamatan dalam setiap urusan pendaftaran.
Kalau anda nak daftar pelan Maxis, beli telefon baru atau langgan perkhidmatan tambahan pastikan anda tahu cara guna sistem ini dengan betul. Panduan ini boleh jadi rujukan terbaik anda supaya tak tersangkut tengah jalan.
Jangan lupa share artikel ni dengan keluarga atau kawan-kawan yang nak tahu cara guna Maxis Face ID dengan betul. Lagi ramai yang tahu, lagi mudah urusan semua orang.
