Pindah rumah bukan kerja mudah. Baju nak kemas, barang nak angkut, anak-anak pula sibuk minta perhatian. Tapi antara benda paling penting yang selalu buat pelanggan pening kepala bila pindah ni, ialah nak pindahkan internet Maxis Fibre ke alamat baru. Mesti ramai tertanya-tanya, kena caj ke? Kena pasang semula dari awal ke? Boleh bawa modem lama?
Saya faham sangat isu ni selalu buat pelanggan tak tentu arah. Ramai datang ke Maxis Centre dengan muka cuak sebab takut internet tak dapat sambung lepas pindah. Jadi saya kongsi ni khas untuk bantu anda yang tengah buat persiapan pindah rumah supaya boleh terus guna Maxis Fibre dengan tenang.
Maksud Maxis Fibre Relocation & Fee
Senang cerita, Maxis Fibre Relocation ni maksudnya kita bantu pindahkan servis internet Maxis Fibre dari rumah lama ke rumah baru anda. Bila mohon relocation, kita akan hantar juruteknik datang pasang balik internet kat tempat baru. Tapi, ada caj ya RM300 untuk sekali pindah.
Caj tu termasuk kerja pemasangan, setting balik modem dan router, dan juga lawatan dari team teknikal Maxis. Tapi ini syarat paling penting alamat baru mesti dalam kawasan liputan Maxis Fibre. Kalau tak, kita tak dapat pasang.
Liputan Maxis
Anda boleh semak dekat laman web Maxis, atau datang terus ke Maxis Centre, nanti staff Maxis tolong semak. Kadang-kadang kawasan baru tu memang ada fibre, tapi bukan Maxis. Jadi elok semak awal-awal supaya tak rugi masa.
- Langkah pertama, datang sendiri ke Maxis Centre yang berdekatan. Walk-in je, tak boleh buat dalam app atau telefon sebab staff Maxis perlukan dokumen dan pengesahan pelanggan.
- Bawa kad pengenalan dan bawa juga modem & router lama masa hari pemasangan nanti.
- Bayar RM300 untuk caj relocation. Kalau tak bayar terus, nanti caj tu akan dimasukkan dalam bil bulan depan.
- Maxis akan set tarikh pemasangan ikut slot kosong dan hantar juruteknik ke rumah baru.
Alamat Baru Tak Ada Liputan? Ini Yang Anda Perlu Tahu
Kalau alamat baru tu memang langsung tak ada coverage Maxis Fibre, ada ada 2 pilihan:
- Tamatkan kontrak (terminate) servis Maxis.
- Tapi kalau kontrak belum habis lagi (biasanya 24 bulan), anda kena bayar penalti penamatan awal.
- Peralatan macam modem & router tu wajib dipulangkan. Kalau tak pulang atau rosak, akan dikenakan caj gantian. Jadi pastikan simpan elok-elok.
Apa Jadi Dengan Kontrak & Peranti Bila Pindah?
Ini soalan paling kerap dapat.
Kontrak asal akan diteruskan macam biasa.
Contoh, kalau anda mula langgan pada Januari dan pindah rumah pada Jun, baki kontrak masih tinggal 18 bulan. Tak mula dari kosong.
Kalau ada kontrak peranti (macam dapat modem percuma atau router bundle), kontrak peranti tu pun tetap berjalan.
Kalau berlaku situasi macam ni dalam tempoh kontrak, baki bayaran peranti akan dicaj sekaligus:
- Tamat kontrak sebelum cukup 24 bulan
- Pindah ke kawasan tak ada liputan Maxis
- Tukar nama pemilik akaun
- Turunkan plan (downgrade)
- Hentikan langganan Maxis Postpaid & Fibre serentak
VOIP (Telefon Rumah)
Bergantung pada kawasan, anda. Sebab setiap negeri atau daerah ada kod nombor VOIP yang berbeza.
Kalau pindah dalam kawasan yang sama, insyaAllah boleh kekalkan. Tapi kalau pindah dari Johor ke Selangor contohnya, kemungkinan besar kena tukar nombor baru.
Peranti Baru
Kadang-kadang pelanggan hilang modem, atau router rosak masa pindah.
Tapi akan ada caj tambahan sekitar RM200, bergantung kepada jenis peranti yang diganti. Lebih baik guna balik peranti lama kalau masih elok.
Tips Lepas Pindah Rumah
- Letak modem di tempat terbuka, jangan simpan dalam almari atau bawah TV. Ini bantu kuatkan isyarat WiFi.
- Kalau rasa internet makin perlahan, mungkin ada orang luar guna WiFi tanpa izin. Boleh ikut panduan Cara Tukar Password WiFi Maxis supaya rangkaian lebih selamat.
- Kalau rumah baru besar, boleh pertimbangkan guna Mesh WiFi untuk liputan lebih luas.
Kesimpulan
Jangan risau sangat pasal internet bila nak pindah rumah. Kalau ikut proses betul, insyaAllah semua lancar. Apa yang penting, semak dulu kawasan baru tu ada liputan Maxis atau tak, dan pastikan datang ke Maxis Centre untuk buat permohonan rasmi.
Dengan caj tetap RM300, pelanggan boleh sambung guna internet Maxis tanpa gangguan. Kalau ada lagi yang tak faham, datang je ke Maxis Centre, staff Maxis memang dilatih untuk bantu anda dan anda sebaik mungkin.
Kalau anda nak versi cetak, checklist, atau senarai barang kena bawa masa hari pemasangan, saya boleh bantu siapkan. Nak saya buatkan?
