Ramai pelanggan baharu yang berminat untuk pasang Maxis Fibre WiFi di rumah sering tertanya-tanya, berapa lama masa yang diambil untuk pasang? Kena bayar ke pemasangan tu? Ada kos tersembunyi tak?
Sering kali pelanggan terkejut apabila dikenakan caj tambahan semasa pemasangan, terutama jika melibatkan pendawaian tersembunyi atau pemasangan di lokasi luar biasa dalam rumah. Malah ada juga kes di mana pemasangan terpaksa ditangguhkan sebab tiada orang di rumah untuk buat keputusan penting masa kerja sedang dijalankan.
Panduan ini ditulis berdasarkan pengalaman sebenar pemasangan pelanggan dan prosedur dalaman Maxis. Staff Maxis harap ia dapat membantu anda buat keputusan yang lebih baik dan tenang dalam proses ini.
Proses Tetapan Tarikh Pemasangan Maxis Fibre
Setelah pendaftaran selesai, pihak staff Maxis akan menghubungi anda dalam tempoh 48 jam untuk tetapkan tarikh pemasangan.
Panggilan ini penting supaya anda boleh pilih tarikh dan masa yang sesuai dengan jadual anda, mengikut kekosongan slot pemasangan di kawasan anda.
Boleh Pilih Tarikh Sendiri?
Sudah tentu boleh. Masa staff Maxis hubungi anda, anda boleh terus nyatakan tarikh dan masa yang anda selesa.
Staff Maxis akan bantu padankan dengan slot pemasangan yang ada. Staff Maxis memang utamakan keselesaan pelanggan.
Berapa Lama Masa Untuk Pemasangan Siap?
Secara umumnya, pemasangan akan disiapkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh anda daftar. Tetapi jika slot tersedia lebih awal, staff Maxis akan pasangkan secepat mungkin.
Peringatan Sebelum Hari Pemasangan
Untuk elakkan sebarang kekeliruan, staff Maxis akan:
- Hubungi anda 4 hari sebelum tarikh pemasangan
- Hantar SMS peringatan 1 hari sebelum
- Juruteknik juga akan telefon anda 1 jam sebelum mereka tiba
Persediaan Penting Sebelum Hari Pemasangan
Sebagai pelanggan, berikut adalah perkara penting yang perlu anda sediakan sebelum juruteknik tiba:
- Tiga (3) soket elektrik (power point) yang boleh digunakan
- Wang tunai untuk sebarang pemasangan tambahan (jika perlu)
- Lokasi pemasangan pilihan anda (modem/router di tingkat mana, kawasan mana dalam rumah)
Siapa Perlu Hadir Semasa Pemasangan?
Staff Maxis sangat galakkan anda berada di rumah sendiri semasa pemasangan. Ini kerana anda perlu:
- Buat keputusan berkaitan laluan kabel
- Tentukan lokasi pemasangan
- Bayar jika ada caj tambahan
- Tandatangan borang pengesahan selepas siap
Kalau anda tak dapat hadir, pastikan wakil anda boleh buat keputusan dan sediakan bayaran.
Jenis Pemasangan dan Caj
Staff Maxis tawarkan pemasangan standard secara percuma, termasuk:
- Kabel sepanjang 100 meter pertama dari panel luar rumah ke dalam rumah
- Pendawaian atas dinding menggunakan klip
- Konfigurasi asas modem dan router Maxis
Pemasangan Bukan Standard
Jika anda mahukan kemasan yang lebih tersorok, seperti:
- Pendawaian dalam dinding (concealed)
- Laluan kabel melalui siling
- Kabel dari tiang luar ke rumah secara tertutup
Ini dikira sebagai pemasangan bukan standard, dan anda perlu berbincang dengan kontraktor tentang caj tambahan. Contohnya, jika kabel melebihi 100 meter, caj dikenakan sebanyak RM35 untuk setiap tambahan 5 meter.
Apa Berlaku Semasa Hari Pemasangan?
Biasanya, proses ambil masa antara 3 hingga 4 jam, bergantung kepada struktur rumah dan jenis pemasangan. Pasukan Maxis akan:
- Terangkan kepada anda prosedur pemasangan
- Pasang modem dan router
- Optimumkan liputan Wi-Fi dalam rumah
- Tunjuk risalah panduan troubleshooting
- Dapatkan persetujuan anda sebelum buat kerja tambahan
Perlu Tebuk Dinding?
Mungkin ya. Untuk sambungkan kabel dari luar ke dalam rumah, staff Maxis mungkin perlu buat tebukan kecil. Tapi jangan risau, juruteknik staff Maxis akan minta kebenaran anda dahulu sebelum lakukan sebarang kerja.
Peralatan Yang Akan Anda Terima
Semasa pemasangan, anda akan diberikan sehingga empat (4) jenis peralatan, bergantung kepada pelan:
- Modem – untuk sambungan utama internet
- Router – untuk Wi-Fi
- Telefon DECT tanpa wayar (jika ada pelan talian tetap)
- Wi-Fi Mesh (jika rumah besar atau pelan ada mesh percuma)
Rumah 3 Tingkat? Boleh Pasang di Tingkat Atas
Kalau rumah anda tiga tingkat dan anda nak Wi-Fi dipasang di tingkat 3, itu boleh dibuat. Cuma maklumkan awal kepada juruteknik.
Mereka akan buat lakaran pemasangan dan bincangkan dengan anda kos tambahan jika perlu seperti pendawaian tambahan atau tersembunyi.
Apa Yang Berlaku Selepas Pemasangan?
Selepas semuanya selesai, anda perlu:
- Tandatangan Borang Pengesahan Kerja
- Jangan ubah lokasi modem/router kerana ia sudah dioptimumkan untuk Wi-Fi
- Anda juga mungkin akan terima SMS untuk beri maklum balas
Tips Untuk Dapatkan WiFi Terbaik Lepas Pemasangan
- Letak modem dan router di kawasan tengah rumah
- Elak halangan seperti almari atau dinding tebal
- Gunakan Wi-Fi Mesh kalau rumah anda besar
- Pastikan semua peranti penting dah sambung ke rangkaian
- Fahami had FUP Maxis supaya kelajuan tak turun bila penggunaan data tinggi
Penutup
Nasihat mudah:
- Pastikan anda pilih pemasangan standard
- Elakkan permintaan pendawaian tersembunyi melainkan perlu
- Sediakan lokasi pemasangan yang mudah dan jelas
- Tanya juruteknik lebih awal jika ada sebarang kos tambahan
Jika anda ikut panduan ini, anda boleh nikmati pemasangan Maxis Fibre WiFi secara PERCUMA tanpa sebarang caj tersembunyi. Mudah, pantas dan terus boleh guna!
Jika anda perlukan bantuan tambahan, boleh juga terus hubungi staff Maxis melalui talian khidmat pelanggan Maxis atau kunjungi pusat Maxis terdekat. staff Maxis sedia bantu anda, langkah demi langkah.
