Isu scam melalui SMS sekarang makin menjadi perhatian, terutamanya melibatkan mesej yang menggunakan nama syarikat telco seperti CelcomDigi. Ada mesej yang nampak macam notifikasi rasmi, siap ada jumlah bayaran, transaksi pembelian dan arahan untuk balas kod tertentu. Pada pandangan pertama memang nampak sah, tapi sebenarnya ia adalah taktik penipuan yang cuba memperdaya pelanggan.
Perkara seperti ini boleh menyebabkan kekeliruan kerana mesej tersebut menggunakan format yang hampir sama seperti SMS rasmi daripada syarikat telco. Jika tidak berhati-hati, seseorang mungkin akan ikut arahan yang diberi dalam mesej tersebut. Lebih bahaya lagi jika mesej itu meminta untuk balas kod, klik pautan atau berkongsi maklumat tertentu.
Sebab itulah penting untuk tahu apa maksud RSM3 CelcomDigi dan bagaimana ia berkait dengan laporan scam. Dengan memahami perkara ini, pelanggan boleh mengelakkan diri daripada terjebak dengan penipuan serta membantu pihak CelcomDigi menjejaki aktiviti scam yang sedang berlaku.
Apa Maksud RSM3 CelcomDigi?
RSM3 CelcomDigi sebenarnya berkait dengan laporan mesej scam yang menggunakan nama CelcomDigi. Dalam beberapa SMS mencurigakan, biasanya akan ada ayat seperti ini:
“Did not request? Search ‘RSM3’ on our website to report.”
Maksudnya, jika seseorang menerima mesej berkaitan transaksi yang tidak pernah dibuat, mesej tersebut boleh dilaporkan kepada pihak CelcomDigi melalui rujukan RSM3.
Dalam bahasa mudah, RSM3 digunakan sebagai rujukan untuk melaporkan mesej scam atau penipuan yang menggunakan nama CelcomDigi.
Pihak CelcomDigi juga sedang mengambil langkah aktif untuk memastikan pelanggan mereka tidak terperangkap dengan taktik scam seperti ini.
Contoh SMS Scam Yang Pernah Diterima
Salah satu contoh yang pernah dikongsikan oleh seorang pengguna bernama Kelvin Pudun Dennis menunjukkan bagaimana scammer cuba memperdaya mangsa melalui SMS.
Ini antara isi mesej yang diterima:
RM0 CelcomDigi: Confirm your purchase
Shell Top Up 1300 Shell
Amount: RM108.00
Reply GRN 795245
Did not request? Search ‘RSM3’ on our website to report.
Pada mulanya mesej ini nampak seperti notifikasi pembelian biasa. Tetapi sebenarnya ia sangat mencurigakan kerana penerima langsung tidak pernah membuat pembelian top up Shell bernilai RM108.
Perkara yang pelik, sebelum itu scammer kononnya memberitahu tidak perlu membayar bil Celcom selama tiga bulan. Tiba-tiba datang pula SMS yang meminta untuk balas nombor tertentu bagi mengesahkan transaksi.
Situasi seperti ini memang bahaya kerana scammer menggunakan taktik yang boleh mengelirukan penerima mesej.
Pengalaman Sendiri Terima SMS Pelik
Sebagai pelanggan CelcomDigi, situasi seperti ini memang pernah berlaku pada akaun sendiri. Tiba-tiba muncul satu SMS yang nampak seperti mesej transaksi, padahal langsung tidak pernah membuat pembelian seperti yang dinyatakan dalam mesej tersebut.
Perkara pertama yang dibuat ialah berhenti terus daripada berinteraksi dengan nombor tersebut. Tiada balasan dihantar walaupun mesej itu meminta untuk balas kod tertentu.
Selepas periksa semula mesej tersebut, memang jelas ia adalah cubaan scam. Disebabkan itu mesej tersebut disimpan sebagai bukti dan terus dilaporkan kepada pihak berkaitan.
Langkah seperti ini nampak kecil, tetapi sebenarnya sangat penting untuk mengelakkan perkara yang lebih buruk berlaku.
Kenapa Scammer Guna Taktik SMS Macam Ini?
Scammer sekarang semakin kreatif mencari cara untuk memperdaya orang. Antara sebab mereka menggunakan taktik seperti ini adalah:
Pertama, mencetuskan rasa panik.
Apabila seseorang menerima mesej transaksi yang tidak dikenali, reaksi pertama biasanya terkejut. Dalam keadaan ini ramai yang terus ikut arahan tanpa memeriksa terlebih dahulu.
Kedua, menggunakan nama syarikat terkenal.
Nama CelcomDigi digunakan kerana ia dipercayai oleh pelanggan. Ini membuatkan mesej tersebut nampak lebih meyakinkan.
Ketiga, meminta balasan kod.
Arahan seperti “Reply GRN 795245” sebenarnya adalah perangkap. Balasan itu boleh digunakan oleh scammer untuk meneruskan proses penipuan mereka.
Apa Perlu Buat Jika Terima SMS Scam
Jika menerima mesej mencurigakan seperti ini, ada beberapa perkara penting yang perlu diingat.
Jangan balas mesej tersebut.
Jika berhadapan dengan scammer, elakkan daripada membalas atau meneruskan perbualan.
Jangan dedahkan maklumat peribadi.
Maklumat seperti nombor kad pengenalan, OTP, kata laluan atau maklumat bank tidak boleh dikongsi dengan sesiapa.
Laporkan mesej tersebut.
Mesej scam perlu dilaporkan supaya pihak telco boleh mengambil tindakan terhadap nombor yang digunakan oleh scammer.
CelcomDigi juga memberi jaminan bahawa mereka sentiasa mengambil langkah untuk memastikan pelanggan tidak menjadi mangsa penipuan seperti ini.
Cara Report Scam Melalui RSM3
Sebagai pelanggan CelcomDigi, proses untuk melaporkan mesej scam sebenarnya tidak rumit.
Langkah yang biasanya dilakukan ialah:
- Simpan mesej tersebut sebagai bukti.
- Jangan balas mesej atau klik sebarang pautan.
- Laporkan mesej tersebut melalui saluran rasmi CelcomDigi.
- Gunakan rujukan RSM3 untuk membantu laporan scam.
Dengan laporan seperti ini, pihak telco boleh menjejaki aktiviti scam yang sedang berlaku.
Pentingnya Kesedaran Tentang Scam Digital
Penipuan digital sekarang bukan sahaja berlaku melalui panggilan telefon, malah melalui SMS, WhatsApp dan media sosial.
Sebagai pelanggan telco, kesedaran tentang keselamatan digital sangat penting. Sama juga seperti memilih pelan telco yang sesuai melalui panduan pakej Penjawat Awam CelcomDigi, memahami cara melindungi akaun daripada scam juga perkara yang tidak boleh dipandang ringan.
Sedikit pengetahuan tentang taktik scam sebenarnya boleh membantu mengelakkan kerugian yang besar.
Tanda-Tanda SMS Scam Yang Perlu Diperhatikan
Beberapa tanda biasa boleh membantu mengenal pasti SMS scam.
Transaksi yang tidak pernah dibuat
Mesej menyatakan pembelian atau bayaran yang tidak pernah dilakukan.
Arahan untuk balas kod tertentu
Scammer cuba memancing respon daripada penerima mesej.
Nada mesej yang mendesak
Mesej cuba membuat penerima bertindak dengan cepat.
Maklumat yang tidak jelas
Butiran transaksi tidak masuk akal atau tidak lengkap.
Jika menerima mesej yang mempunyai tanda seperti ini, kemungkinan besar ia adalah scam.
Jangan Abaikan Jika Terima SMS Mencurigakan
Setiap mesej scam yang diterima sebenarnya boleh menjadi amaran kepada pengguna lain. Sebab itu penting untuk tidak membalas mesej tersebut dan terus melaporkannya.
Langkah ini bukan sahaja melindungi akaun sendiri, tetapi juga membantu pihak telco menjejaki taktik yang digunakan oleh scammer.
Jika menerima SMS mencurigakan yang menggunakan nama CelcomDigi, hentikan perbualan serta-merta. Simpan mesej tersebut sebagai bukti dan buat laporan menggunakan rujukan RSM3.
Kongsikan juga maklumat ini kepada ahli keluarga dan rakan terdekat supaya mereka lebih peka dengan taktik scam yang semakin licik sekarang. Lagi ramai yang tahu tentang RSM3 CelcomDigi, lagi sukar untuk scammer memperdaya orang lain.
