Ramai pengguna Maxis terus menggunakan pelan mereka setiap bulan tanpa mengetahui bahawa mereka masih terikat dengan kontrak, atau lebih membimbangkan sudah tamat kontrak tapi masih membayar komitmen yang sepatutnya boleh dielakkan.
Bila anda tak tahu status kontrak, anda mungkin terlepas peluang untuk naik taraf telefon, tukar pelan yang lebih murah, atau beralih ke telco lain dengan tawaran yang lebih menarik. Tambahan pula, ada risiko dikenakan caj penalti tinggi sekiranya anda tamatkan kontrak secara mengejut, tanpa semakan terlebih dahulu.
Untuk elak situasi yang tidak diingini ini, saya akan kongsikan langkah-langkah semak kontrak Maxis secara terperinci melalui aplikasi, laman web, panggilan, dan bil bulanan.
Jenis Kontrak Maxis Yang Anda Perlu Tahu
Sebelum anda semak kontrak, elok juga anda tahu jenis kontrak yang biasanya ditawarkan oleh Maxis. Setiap jenis kontrak ini ada syarat dan tempoh yang berbeza:
- Kontrak Bersubsidi Telefon: Anda dapat harga telefon murah, tapi terikat dengan pelan selama 24 bulan.
- Pelan Zerolution: Anda bayar peranti secara ansuran bulanan, tanpa bayaran pendahuluan. Kontrak biasanya 24 bulan.
- Bundel Pelan Internet + Telefon: Termasuk pelan data dan telefon sekali, sesuai untuk keluarga atau pengguna berat.
- Pelan Biasa (Tanpa Kontrak): Tidak semua pelan Maxis ada kontrak, tapi perlu disemak statusnya untuk pastikan.
Semak Guna Aplikasi MyMaxis
Semakan melalui aplikasi MyMaxis adalah kaedah paling mudah dan pantas untuk pengguna moden yang sentiasa bergerak. Anda boleh semak terus dari telefon anda tanpa perlu bercakap dengan ejen atau lawat cawangan.
Langkah-langkahnya:
- Muat turun aplikasi MyMaxis dari Google Play Store atau Apple App Store.
- Log masuk menggunakan nombor telefon Maxis anda.
- Pergi ke bahagian “Akaun Saya” atau “Profil”.
- Lihat maklumat di bawah “Status Kontrak” atau “Tempoh Kontrak” – maklumat seperti tarikh mula dan tamat kontrak, serta jenis kontrak akan dipaparkan.
Sekiranya maklumat kontrak tidak dipaparkan, anda boleh terus gunakan Live Chat dalam aplikasi untuk bercakap dengan ejen khidmat pelanggan. Mereka biasanya akan bantu semak dan maklumkan status kontrak dalam masa beberapa minit sahaja.
Semak Laman Web Rasmi
Bagi yang lebih selesa menggunakan komputer, laman web Maxis juga menyediakan portal khas untuk semakan akaun dan kontrak.
Langkah-langkahnya:
- Layari laman rasmi Maxis di www.maxis.com.my
- Klik “Log Masuk” dan masukkan nombor telefon serta kata laluan.
- Pergi ke menu “Akaun Saya” > “Profil Saya”.
- Semak bahagian kontrak, jika tersedia.
Namun, perlu diingat bahawa sesetengah kontrak lama atau pelan tidak aktif mungkin tidak dipaparkan di sini. Jika maklumat tiada, anda boleh terus hubungi khidmat pelanggan Maxis untuk semakan lanjut.
Khidmat Pelanggan Maxis
Kalau anda inginkan maklumat paling tepat, terutamanya jika pelan anda lama atau anda tidak pasti jenis kontrak, cara terbaik adalah hubungi terus Maxis.
Cara hubungi:
- Dail *123 dari nombor Maxis anda, atau
- Hubungi 1‑800‑82‑1123 dari talian lain.
Maklumkan kepada ejen bahawa anda ingin semak status kontrak semasa. Mereka mungkin akan tanya beberapa maklumat pengesahan, dan akan berikan:
- Tarikh kontrak bermula dan tamat.
- Jenis kontrak (Zerolution, bundel, subsidi peranti).
- Sama ada anda masih dalam kontrak atau telah tamat.
- Anggaran penalti jika anda tamatkan kontrak awal.
Ini adalah kaedah paling sesuai untuk pengguna yang keliru dengan status pelan mereka, terutama sekali jika melibatkan naik taraf peranti atau pelan bersubsidi.
Semak Kontrak Zerolution Melalui Bil Bulanan
Jika anda melanggan pelan Zerolution, kontrak anda akan dipaparkan secara jelas dalam bil bulanan dalam format “bulan ke-x daripada y”.
Contoh: Jika tertera “13/24”, bermaksud anda berada pada bulan ke-13 daripada 24 bulan kontrak. Ini membantu anda tahu berapa lama lagi anda terikat sebelum boleh tukar pelan atau port out ke telco lain.
Maklumat ini khusus untuk pelan Zerolution sahaja. Untuk pelan lain seperti Maxis Postpaid biasa atau bundel, anda masih perlu semak melalui aplikasi, laman web, atau panggilan telefon.
Apa Berlaku Jika Tamat atau Langgar Kontrak Maxis?
Ramai pengguna beranggapan bahawa kontrak akan tamat dan berhenti dengan sendiri. Sebenarnya, Maxis tidak hentikan perkhidmatan secara automatik selepas kontrak tamat – pelan akan diteruskan melainkan anda sendiri yang buat perubahan.
Polisi Penamatan Awal Maxis
Jika anda masih dalam tempoh kontrak dan ingin keluar awal, Maxis akan kenakan caj penalti. Jenis penalti termasuk:
- Baki bayaran peranti (untuk pelan subsidi atau Zerolution).
- Caj penalti bulanan: contoh RM50 x baki bulan dalam kontrak.
Contoh situasi:
Jika anda ada 8 bulan lagi dalam kontrak, penalti ialah:
RM50 x 8 = RM400
Penamatan awal berlaku jika anda:
- Menamatkan talian.
- Port out ke telco lain sebelum kontrak tamat.
- Turun taraf pelan yang tidak dibenarkan dalam syarat kontrak.
Apa Berlaku Bila Kontrak Tamat?
Apabila kontrak tamat:
- Anda bebas tukar pelan atau telco tanpa penalti.
- Layak naik taraf telefon jika memenuhi syarat baru.
- Pelan akan terus berjalan, kecuali anda hentikan atau tukar sendiri.
Namun, dalam sesetengah kes, Maxis boleh mengenakan auto-renewal jika anda buat naik taraf pelan atau peranti semasa dalam tempoh kontrak. Oleh itu, semak dahulu sebelum buat sebarang tindakan.
Pilihan Anda Selepas Kontrak Tamat
Bila anda dah sah tamat kontrak, ini antara pilihan bijak yang anda boleh buat:
Naik Taraf ke Pelan Baharu
Cari pelan Maxis yang lebih value-for-money dengan data lebih besar, panggilan tanpa had, atau diskaun peranti baru.
Tukar ke Telco Lain (MNP)
Jika ada telco lain yang tawarkan promosi lebih menarik, anda boleh port out dan kekalkan nombor.
Terus Kekal dengan Pelan Sedia Ada
Jika pelan anda masih sesuai dan anda tak mahu terikat kontrak baru, kekalkan saja – tiada masalah selagi memenuhi keperluan anda.
Semak Sebelum Tersilap Langkah
Mengetahui status kontrak Maxis bukan sekadar maklumat tambahan – ia penting untuk elak penalti, rancang upgrade, dan buat keputusan bijak tentang penggunaan telco anda. Lagi-lagi kalau anda pengguna pelan Zerolution atau pernah tukar pelan/peranti sebelum ini.
Jangan tunggu sampai anda terkena caj ratusan ringgit baru nak semak. Luangkan 5 minit saja untuk semak status kontrak guna aplikasi, laman web, atau panggilan telefon.
Dan kalau anda juga ingin tahu cara jimatkan belanja topup untuk permainan, anda boleh baca panduan ini Cara Top Up Diamond ML Murah Guna Maxis
Semoga artikel ini membantu anda urus pelan Maxis dengan lebih bijak dan selamat!
