Bila kita pasang internet di rumah, benda pertama yang kita nak tahu mestilah berapa lama nak tunggu sebelum boleh guna, betul tak? Kadang bukan sebab tak sabar, tapi sebab nak rancang kerja dari rumah, anak nak belajar, atau nak sambung Netflix yang tergendala. Tapi bila tak pasti berapa lama tempoh pemasangan dan macam mana nak semak status pengaktifan, memang boleh jadi serabut.
Saya sendiri masa daftar Time Internet Fibre, mula-mula agak risau juga. Lepas daftar, saya tertanya-tanya bila pemasang nak datang, ada caj tambahan ke kalau kena tarik kabel jauh, dan macam mana nak tahu bila akaun dah aktif. Tapi selepas saya lalui sendiri proses ni, sebenarnya tak susah pun asalkan kita tahu langkah dia dari awal.
Jadi dalam perkongsian ni, saya nak terangkan tempoh pemasangan Time Internet Fibre, proses semasa pemasangan, caj yang mungkin dikenakan, dan juga cara nak check status pengaktifan Time Internet.
Tempoh Pemasangan Time Internet Fibre
Kalau ikut pengalaman saya dan penerangan daripada Time sendiri, pemasangan biasanya ambil masa antara 2 hingga 4 jam, bergantung pada jenis rumah yang kita duduk.
Kalau rumah jenis kondominium atau apartmen yang dah siap dengan kemudahan gentian optik, proses dia cepat saja sebab banyak saluran dah sedia. Tapi kalau rumah jenis teres atau bangunan lama, juruteknik akan buat kerja tambahan macam site survey, pasang paip (ducting & piping), sambung kabel, dan buat ujian kelajuan (speed test) untuk pastikan sambungan betul-betul stabil.
Saya perasan mereka sangat teliti masa buat kerja sebab bila dah siap, sambungan memang laju dan tak mudah putus. Jadi lebih baik ambil masa sikit asal hasilnya elok.
Proses Sebenar Semasa Pemasangan
Bila tiba hari pemasangan, jangan risau kalau tak tahu apa nak expect. Saya kongsikan langkah-langkah yang memang akan berlaku supaya anda boleh bersedia:
- Sebelum juruteknik datang, anda akan dapat SMS bagitahu yang dia dah dalam perjalanan.
- Bila sampai, dia akan terangkan proses pemasangan dan tunjuk “rate card”, iaitu senarai caj kalau ada tambahan kabel atau kerja lebih.
- Kalau perlukan tambahan kabel, mereka takkan terus buat tanpa persetujuan kita. Kena tandatangan dulu, jadi semuanya telus dan jelas.
- Kabel akan ditarik dari “riser” (kotak sambungan utama) sampai ke unit rumah kita, terus ke router.
- Lepas siap pasang, juruteknik akan uji kelajuan internet. Bila semua okay, barulah pemasangan dianggap siap.
Seluruh proses ni biasanya ambil masa beberapa jam saja. Saya nasihatkan supaya anda luangkan masa pada hari tu dan pastikan seseorang ada di rumah untuk pantau.
Caj & Kos Tambahan Pemasangan
Untuk pemasangan asas, Time Internet bagi percuma sehingga 20 meter kabel dari pintu utama ke lokasi router. Tapi kalau bangunan anda dah sedia dengan sistem gentian (pre-laid fibre), jarak percuma tu cuma 6 meter dari soket utama.
Kalau nak sambung lebih jauh, atau pindahkan lokasi router ke tempat lain, akan ada caj tambahan. Caj ni bergantung pada bahan (kabel) dan tenaga kerja. Juruteknik akan tunjukkan rate card rasmi Time Internet supaya kita tahu berapa kos sebenar sebelum setuju.
Bayaran tambahan ni tak dibayar pada masa daftar sebaliknya dibayar terus kepada pemasang yang dilantik Time selepas kerja siap. Jadi tak perlu risau, semua urusan masih dalam kawalan Time.
Pemasangan Semasa EMCO atau MCO
Saya pernah pasang Time masa tempoh PKP dulu. Walaupun negara tengah sekat pergerakan, Time Internet masih jalankan pemasangan sebab internet dikira perkhidmatan penting (essential service).
Cuma satu perkara penting pastikan pengurusan bangunan bagi kebenaran pemasang masuk. Kalau tak dapat kebenaran, pemasangan kena tunda. Jangan risau, juruteknik akan ikut SOP, pakai pelitup muka dan jaga jarak.
Cara Tahu Tarikh Pemasangan Disahkan
Selepas daftar Time Internet, anda akan terima emel pengesahan yang tunjuk tarikh dan masa pemasangan.
Biasanya sehari sebelum tarikh tu, Time akan hantar SMS untuk maklumkan juruteknik akan datang. Kalau tarikh tu anda tak boleh, boleh ubah tanpa penalti cuma tarikh baru bergantung pada ketersediaan juruteknik.
Saya nasihatkan jangan tukar tarikh banyak kali sebab kadang jadual pemasang penuh, nanti kena tunggu lagi lama.
Check Status Pengaktifan & Permohonan
Lepas pemasangan siap, atau semasa menunggu tarikh pemasangan, anda boleh semak status permohonan dengan cara berikut:
- Pergi ke laman rasmi: Check Application Status Time Internet.
- Masukkan nombor SO (Service Order) yang anda dapat dalam emel biasanya bermula dengan RI/DCXXXXX atau ORN/ORBXXXXX.
- Kalau tak jumpa emel tu, cuba semak folder Spam atau Junk Mail.
- Bila dah isi nombor tu, sistem akan tunjuk status sama ada permohonan dalam proses, sedang dijadualkan, atau dah disahkan.
Saya guna cara ni masa dulu, memang senang sebab tak perlu hubungi khidmat pelanggan pun. Semuanya boleh semak sendiri.
Bila Pemasangan Ditangguh
Kalau tiba-tiba pemasangan kena tunda sebab faktor teknikal, cuaca, atau tak dapat kebenaran masuk bangunan, pihak Time Internet akan hubungi kita melalui emel atau panggilan telefon.
Biasanya mereka akan terus jadualkan tarikh baru ikut kesesuaian pelanggan. Tapi kalau nak cepat, boleh juga hubungi khidmat pelanggan Time Internet untuk semak slot terdekat.
Bayaran Bulanan & Cara Bayar
Selepas akaun aktif, Time Internet akan hantar bil setiap bulan melalui emel. Anda boleh buat bayaran melalui FPX, kad kredit, atau JomPAY.
Kalau nak cara paling mudah, saya cadangkan guna JomPAY sebab cepat dan boleh buat terus dari aplikasi bank. Panduan lengkap ada di pautan Time Internet JomPAY code
Dengan cara ni, kita boleh uruskan semua bayaran tanpa keluar rumah.
Persediaan Sebelum Juruteknik Datang
Supaya pemasangan berjalan lancar, ada beberapa benda kecil tapi penting untuk anda buat sebelum juruteknik sampai:
- Pastikan ruang router bersih dan mudah dicapai.
- Sediakan plug point berhampiran lokasi pemasangan.
- Maklumkan ahli rumah supaya tak ganggu semasa pemasangan dijalankan.
- Kalau tinggal di kondominium, pastikan pejabat pengurusan tahu dan benarkan pemasangan.
Saya buat semua ni sebelum juruteknik datang, hasilnya kerja mereka jadi cepat dan tak banyak gangguan.
Daripada pengalaman saya sendiri, proses dia tak rumit pun juruteknik Time sangat profesional, dan semua maklumat boleh semak sendiri secara dalam talian. Dengan sedikit persediaan awal, anda boleh elak kelewatan dan terus nikmati kelajuan internet Time yang memang terkenal stabil.
