Kadangkala bila keperluan berubah, pelan Maxis Postpaid yang dahulu sesuai kini mungkin tidak lagi relevan dengan corak penggunaan semasa. Pelanggan mula rasa terbeban dengan komitmen bulanan tetap, langganan peranti yang tak lagi digunakan, atau perubahan gaya hidup seperti berpindah tempat kerja atau pulang ke kampung. Lebih-lebih lagi, kalau ada dua atau tiga talian atas nama sendiri, bayaran bil boleh mencecah ratusan ringgit sebulan sedangkan penggunaan sebenar tak seberapa.
Situasi ini boleh menyebabkan kekeliruan dan tekanan kewangan, terutamanya apabila pengguna ingin hentikan servis tetapi kurang faham dengan syarat-syarat penamatan. Tambahan pula, sesetengah pelanggan tidak tahu bahawa kontrak dan rebat promosi akan memberi kesan kepada jumlah caj penamatan, atau bahawa bil akhir tidak terus dikeluarkan semasa talian ditutup.
Ikuti penjelasan di bawah supaya anda dapat elakkan sebarang caj tidak dijangka dan pastikan semua urusan ditutup secara profesional dan telus.
Cara Terminate Maxis Postpaid Secara Rasmi
Untuk menamatkan pelan Maxis Postpaid, pelanggan perlu hadir sendiri ke Maxis Centre. Penamatan tidak boleh dilakukan melalui panggilan telefon, e-mel, atau aplikasi kerana ia melibatkan pengesahan identiti dan semakan syarat kontrak.
Apa perlu dibawa semasa walk-in ke Maxis Centre?
- Kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan yang sah
- Maklumat akaun postpaid
- Pastikan semua tunggakan bil telah dibayar
Kakitangan Maxis akan membantu semak status talian, kontrak, dan bil anda sebelum proses penamatan diteruskan.
Fahami Kesan Jika Masih Dalam Kontrak Peranti atau Rebat Promosi
Ramai pengguna tidak sedar bahawa mereka masih terikat dengan kontrak peranti atau promosi rebat yang ada syarat tertentu. Jika anda terminate sebelum kontrak tamat, anda akan dikenakan caj penamatan awal (Early Termination Fee).
Contoh situasi:
- Jika anda masih ada baki 6 bulan kontrak iPhone 24 bulan, caj penamatan akan dikenakan mengikut kadar yang belum dilunaskan.
- Jika pelan anda datang dengan rebat bulanan, baki rebat akan dilucutkan dan caj penalti akan dikenakan jika ia bersyarat kontrak.
Untuk semak status kontrak peranti dan nilai penalti:
- Buka aplikasi Maxis
- Pergi ke bahagian “Contract” di bawah Service Details talian anda.
Perlu Selesaikan Semua Tunggakan Sebelum Terminate
Salah satu perkara paling penting sebelum menutup akaun Maxis Postpaid ialah menyelesaikan semua tunggakan dan bil belum dijelaskan.
Perkara yang perlu dijelaskan:
- Bil tertunggak (jika ada)
- Bil semasa untuk kitaran bil aktif
- Caj penggunaan yang belum dibil (unbilled usage)
Selepas penamatan, anda akan menerima bil terakhir yang mengandungi:
- Caj prorata untuk hari terakhir pelan digunakan
- Caj penggunaan akhir seperti data, panggilan, SMS
Cara Pengiraan Bil Prorata Maxis Postpaid
Prorata bermaksud anda hanya akan dicaj mengikut jumlah hari pelan digunakan dalam bulan terakhir tersebut. Berikut contoh pengiraan untuk pelan Maxis Postpaid 79:
Formula:
[Bilangan hari aktif ÷ bilangan hari dalam kitaran bil] x jumlah komitmen bulanan
Contoh:
Jika anda terminate pelan Maxis Postpaid 79 pada hari ke-15 daripada 30 hari:
(15/30) x RM79 = RM39.50
Nota penting: Caj untuk perkhidmatan tambahan (VAS) tidak akan diproratakan, jadi anda akan dicaj penuh jika masih aktif.
Bagaimana Jika Ada Baki Lebihan Dalam Akaun Maxis Anda?
Jika anda telah bayar terlebih dahulu (contoh: auto-debit atau pembayaran awal), lebihan itu tidak akan dipulangkan serta-merta di kaunter.
Sebaliknya:
- Anda perlu tunggu bil akhir dikeluarkan selepas penamatan
- Jika ada baki lebihan melebihi RM30, anda boleh buat permohonan refund secara dalam talian di sini: https://www.maxis.com.my/en/refund-request/
Kaedah pembayaran balik termasuk:
- DuitNow
- Telegraphic Transfer (TT)
- Pemindahan ke akaun bank tempatan/antarabangsa
Cara Urus Penamatan Jika Anda Ada Talian Tambahan (Share Line)
Jika anda guna Maxis Postpaid Share 48 yang dihubungkan kepada talian utama Postpaid 109, anda perlu buat pilihan sebelum terminate talian utama.
Dua pilihan yang ada:
- Naik taraf (upgrade) Share 48 anda kepada pelan postpaid utama yang sedia ada
- Pindahkan (attach) Share 48 ke mana-mana talian utama Maxis lain (jika ada)
Ini penting kerana Share 48 tidak boleh berdiri sendiri sebagai pelan utama. Jika tidak dialihkan atau dinaik taraf, ia akan turut ditamatkan secara automatik.
Kenapa Saya Masih Terima Bil Walaupun Akaun Sudah Ditamatkan?
Ini adalah situasi biasa. Bil yang diterima selepas penamatan adalah bil akhir, yang mengandungi:
- Caj prorata terakhir
- Penggunaan yang belum dibil
- Pelarasan bayaran terlebih dahulu
Jika masih ada lebihan selepas semua ditolak, anda masih boleh buat permohonan refund seperti dijelaskan di atas. Jadi pastikan anda semak e-mel atau bil fizikal untuk rujukan terakhir.
Alternatif Selain Terminate: Tukar Ke Prepaid Maxis Tanpa Tukar Nombor
Sekiranya anda hanya mahu kurangkan komitmen bulanan tetapi masih mahu guna nombor yang sama, anda juga boleh tukar dari Maxis Postpaid ke Hotlink Prepaid.
- Tiada bil tetap
- Boleh guna nombor sedia ada
- Hanya bayar ikut penggunaan sendiri
Rujuk panduan penuh di sini: Cara Tukar Postpaid ke Prepaid Maxis Tanpa Tukar Nombor
Soalan Lazim Mengenai Penamatan Maxis Postpaid
1. Boleh terminate Maxis secara online?
Tidak. Anda mesti hadir secara fizikal ke Maxis Centre untuk pengesahan dan proses rasmi.
2. Berapa lama proses penamatan ini?
Proses biasanya mengambil masa sekitar 15–30 minit di Maxis Centre, bergantung kepada semakan akaun.
3. Apa jadi dengan nombor saya selepas terminate?
Nombor akan dibatalkan dan tidak boleh diaktifkan semula selepas tempoh tertentu. Jika anda mahu kekalkan nombor, pertimbangkan untuk tukar ke pelan prepaid.
4. Boleh terminate atas nama orang lain?
Tidak. Akaun hanya boleh ditamatkan oleh pemilik sah akaun dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
Pastikan Penamatan Maxis Postpaid Anda Teratur dan Tanpa Masalah
Menamatkan talian Maxis Postpaid perlu dibuat dengan teliti, bukan hanya pergi ke Maxis Centre dan terus tutup. Anda perlu pastikan semua kontrak telah tamat, tiada tunggakan bil, dan faham kesan terhadap talian tambahan jika ada. Pastikan juga anda semak bil akhir dan buat tuntutan semula jika terdapat bayaran lebihan.
Jika anda sedang pertimbangkan untuk terus guna nombor tetapi tanpa komitmen bulanan, anda juga boleh pilih untuk tukar ke Hotlink Prepaid. Ia lebih fleksibel dan sesuai untuk mereka yang ingin jimatkan belanja bulanan.
Jika anda perlukan bantuan lanjut, anda boleh terus ke Maxis Centre berdekatan atau hubungi khidmat pelanggan rasmi Maxis.
