Pernah tengok baki data YES masih banyak, tetapi kelajuan internet tiba-tiba terasa lembab? Situasi macam ini memang boleh buat rasa pelik, lebih-lebih lagi kalau kita baru sahaja langgan pelan yang menawarkan jumlah data besar. Video yang biasanya boleh dimainkan tanpa gangguan mula mengambil masa untuk dimuatkan, laman web terasa berat dan proses memuat turun fail pula menjadi lebih lama. Dalam keadaan begini, masalah tersebut tidak semestinya berpunca daripada telefon, modem atau rangkaian yang rosak.
Salah satu perkara yang perlu difahami ialah Fair Usage Policy YES, iaitu polisi yang mengawal penggunaan kapasiti data dan pengurusan bandwidth. YES menetapkan polisi ini untuk memastikan kapasiti rangkaian dapat dikongsi secara lebih seimbang antara pelanggan. Jadi, walaupun sesuatu pelan menawarkan data yang banyak, terdapat keadaan tertentu yang boleh menyebabkan kelajuan internet diurus atau dikurangkan.
Apa Itu Fair Usage Policy YES?
Fair Usage Policy atau FUP ialah polisi yang digunakan untuk mengurus penggunaan kapasiti broadband supaya prestasi rangkaian dapat dikekalkan untuk pelanggan YES. Matlamat utamanya ialah memastikan pelanggan dapat menikmati sambungan internet yang baik berdasarkan kapasiti rangkaian yang tersedia.
Kelajuan sebenar internet juga boleh dipengaruhi oleh beberapa faktor lain. Antaranya termasuk lokasi kita dalam kawasan liputan sel, jenis peranti yang digunakan serta aplikasi atau perisian yang sedang berjalan.
Maksudnya, jumlah data yang tertera dalam pelan bukan satu-satunya faktor yang menentukan kelajuan internet. Keadaan rangkaian, jumlah pengguna aktif dan corak penggunaan data turut memainkan peranan.
Polisi ini juga melengkapi terma dan syarat perkhidmatan YES. Oleh itu, pelanggan disarankan membaca terma perkhidmatan yang berkaitan sebelum membuat kesimpulan bahawa internet perlahan berpunca daripada kerosakan rangkaian.
Kenapa Data Masih Banyak Tetapi Internet Perlahan?
Perkara pertama yang perlu difahami ialah Data Capacity Allocation. Berdasarkan pelan atau pakej YES yang dilanggan, sejumlah kapasiti data akan diberikan kepada akaun pelanggan untuk tempoh tertentu.
Bagi pelanggan postpaid, peruntukan tersebut diberikan secara bulanan. Untuk pelanggan prepaid pula, kapasiti data diberikan bagi tempoh yang ditetapkan dalam pakej.
Apabila penggunaan melebihi Data Capacity Allocation, YES boleh mengurus bandwidth bagi perkhidmatan tersebut. Untuk postpaid, pelanggan masih boleh menggunakan internet tetapi kelajuan boleh dikurangkan. Untuk prepaid, akses internet boleh disekat sehingga pelanggan membuat reload atau mendapatkan kapasiti tambahan yang diperlukan.
Jadi, perkara penting bukan sekadar melihat berapa banyak data yang masih tinggal. Kita juga perlu tahu jumlah peruntukan asal, berapa banyak yang sudah digunakan dan apakah tindakan yang berlaku selepas penggunaan mencapai had tertentu.
YES Boleh Mengurangkan Kelajuan Selepas Data Habis?
Ya, berdasarkan polisi tersebut, bagi perkhidmatan postpaid, akses internet masih boleh diteruskan selepas Data Capacity Allocation digunakan sepenuhnya, tetapi bandwidth boleh diurus pada kelajuan yang lebih rendah.
Untuk mendapatkan semula kelajuan optimum, pelanggan postpaid boleh membeli Data Add-ons yang ditawarkan. Bagi prepaid pula, pelanggan perlu melakukan reload atau mengambil tindakan yang ditetapkan untuk memulihkan perkhidmatan.
Pendekatan ini berkait dengan konsep penggunaan berdasarkan kapasiti yang tersedia. YES turut menggalakkan pelanggan mengawal penggunaan sendiri dengan memantau jumlah data yang telah digunakan.
Sebab itu, kalau internet tiba-tiba perlahan, jangan terus anggap telefon rosak. Periksa dahulu baki data dan status akaun YES.
Cara Semak Baki Data YES
Salah satu perkara paling penting ialah memantau penggunaan data secara berkala. YES menyediakan aplikasi MyYes yang boleh digunakan untuk melihat penggunaan sebenar serta baki Data Capacity Allocation.
Pemeriksaan ini berguna terutama bagi mereka yang kerap menonton video, bermain permainan dalam talian, memuat turun fail besar atau menggunakan hotspot.
YES juga menyatakan bahawa notifikasi boleh dihantar melalui e-mel dan SMS apabila penggunaan mencapai 80% dan 100% daripada Data Capacity Allocation.
Walaupun notifikasi tersebut disediakan, pelanggan tetap bertanggungjawab memantau penggunaan sendiri. Kegagalan menerima SMS atau e-mel bukan bermaksud pengurusan bandwidth selepas mencapai 100% penggunaan tidak boleh dilaksanakan.
Sebab itu, pastikan nombor telefon dan alamat e-mel yang didaftarkan dengan YES sentiasa dikemas kini.
Traffic Prioritization Dalam Rangkaian YES
Selain had penggunaan data, terdapat satu lagi faktor yang boleh mempengaruhi kelajuan, iaitu Traffic Prioritization.
Bandwidth rangkaian dikongsi oleh pelanggan yang aktif pada masa yang sama. Jika terdapat terlalu banyak penggunaan bandwidth secara serentak, kapasiti rangkaian boleh menjadi lebih sibuk.
Contohnya, beberapa pengguna yang melakukan aktiviti dengan penggunaan bandwidth sangat tinggi boleh menggunakan sebahagian besar kapasiti rangkaian. Keadaan ini berpotensi memberi kesan kepada pengalaman pelanggan lain yang sedang menggunakan rangkaian pada waktu sama.
Atas sebab tersebut, YES menyatakan bahawa mereka berhak mengurus bandwidth bagi pengguna yang dikategorikan sebagai pengguna dengan penggunaan sangat tinggi. Pengurusan tersebut boleh dilakukan terutama pada waktu puncak.
Pada waktu puncak juga, aplikasi yang tidak memerlukan respons masa nyata, termasuk aktiviti peer-to-peer atau P2P, boleh mengalami pengurusan kelajuan bagi membantu melindungi prestasi keseluruhan rangkaian.
Aktiviti Apa Yang Banyak Menggunakan Data?
Ramai pengguna melihat video atau membuka media sosial sebagai punca utama penggunaan data. Sebenarnya, terdapat banyak aktiviti lain yang boleh menggunakan kapasiti dalam jumlah besar tanpa kita sedari.
Antaranya ialah:
- Memuat turun atau memuat naik fail bersaiz besar.
- Kemas kini sistem operasi dan aplikasi.
- Menonton video pada resolusi tinggi.
- Permainan yang melakukan kemas kini fail secara automatik.
- Sandaran gambar dan video ke cloud.
- Aktiviti peer-to-peer seperti BitTorrent dan perkhidmatan perkongsian fail.
- Aplikasi yang terus beroperasi di latar belakang.
Dalam keadaan tertentu, penggunaan data yang tinggi juga boleh berlaku akibat virus, malware, spyware atau aktiviti spam. Jika komputer atau peranti dijangkiti, sambungan internet mungkin digunakan tanpa pengetahuan pemilik.
Sebab itu, jangan hanya periksa aplikasi yang sedang kita gunakan. Periksa juga aplikasi latar belakang dan lakukan imbasan keselamatan pada peranti.
Apa Yang Boleh Dilakukan Jika Internet YES Perlahan?
Kalau data masih ada tetapi sambungan terasa perlahan, buat pemeriksaan secara berperingkat.
Pertama, semak baki Data Capacity Allocation dalam MyYes. Kedua, periksa sama ada penggunaan sudah mencapai 80% atau 100% daripada peruntukan. Ketiga, lihat lokasi kita dan kekuatan liputan rangkaian.
Selepas itu, cuba periksa peranti. Tutup aplikasi yang menggunakan data secara berlebihan dan hentikan proses muat turun atau kemas kini yang tidak diperlukan.
Kalau menggunakan komputer, semak juga aplikasi yang berjalan di latar belakang. Pastikan tiada proses seperti cloud backup, torrent atau kemas kini besar sedang menggunakan bandwidth.
Untuk mendapatkan gambaran lebih tepat, ujian kelajuan boleh dilakukan pada waktu yang berbeza. Contohnya, bandingkan kelajuan pada waktu pagi dengan waktu malam. Jika kelajuan berubah dengan ketara, kesesakan rangkaian atau jumlah pengguna aktif mungkin menjadi salah satu faktor.
Apa Maksud Data Add-ons YES?
Data Add-ons ialah kapasiti bandwidth tambahan yang boleh dibeli secara berasingan daripada pelan atau pakej YES yang dilanggan.
Bagi pelanggan postpaid yang telah mencapai had penggunaan dan mengalami pengurangan kelajuan, Data Add-ons boleh menjadi salah satu pilihan untuk mendapatkan tambahan kapasiti serta memulihkan kelajuan optimum, tertakluk kepada tawaran yang tersedia.
Ini bermaksud pelanggan tidak semestinya perlu menunggu kitaran bil seterusnya sekiranya terdapat pilihan add-on yang sesuai dengan keperluan.
Sebelum membeli, periksa terlebih dahulu jumlah data yang diperlukan. Kalau penggunaan harian memang tinggi, perhatikan aktiviti yang paling banyak menggunakan data supaya pembelian tambahan tidak berlaku tanpa kawalan.
Adakah Penggunaan P2P Boleh Menyebabkan Bandwidth Diurus?
Ya. Polisi YES secara khusus menyebut aktiviti peer-to-peer seperti BitTorrent, eDonkey, Gnutella dan perisian perkongsian fail sebagai aktiviti yang boleh menggunakan bandwidth dalam jumlah besar.
Aktiviti seperti ini tidak semestinya bermaksud akaun melakukan sesuatu yang salah. Namun, penggunaan bandwidth yang tinggi boleh memberi tekanan kepada kapasiti rangkaian.
Atas faktor tersebut, YES menyatakan bahawa pengurusan kelajuan bagi aplikasi P2P boleh dilakukan terutama ketika waktu puncak. Ini adalah sebahagian daripada usaha untuk memastikan kapasiti rangkaian dapat dikongsi antara pelanggan.
Bagaimana Dengan Aktiviti Yang Tidak Kita Sedari?
Satu perkara yang selalu terlepas pandang ialah penggunaan data yang berlaku tanpa kita sedari.
Contohnya, telefon mungkin melakukan kemas kini aplikasi secara automatik. Komputer pula mungkin sedang menyegerakkan fail ke cloud. Aplikasi galeri boleh memuat naik video secara automatik. Perisian keselamatan pula mungkin melakukan kemas kini pangkalan data.
Lebih serius, malware atau spyware juga boleh menggunakan sambungan internet tanpa pengetahuan pemilik peranti.
Sebab itu, keselamatan peranti perlu dijaga. Gunakan sistem operasi yang dikemas kini, pasang perisian keselamatan yang sesuai dan elakkan memasang aplikasi daripada sumber yang mencurigakan.
Penggunaan Internet Untuk Aktiviti Yang Sah
Penggunaan YES juga tertakluk kepada undang-undang Malaysia serta Acceptable Use Policy yang ditetapkan oleh penyedia perkhidmatan.
Pelanggan tidak sepatutnya menggunakan perkhidmatan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang atau penggunaan yang boleh menjejaskan penyedia perkhidmatan.
Jadi, selain menjaga jumlah penggunaan data, kita juga perlu memastikan penggunaan internet dibuat secara bertanggungjawab.
Polisi Fair Usage Boleh Berubah
Satu lagi perkara penting ialah Fair Usage Policy bukan semestinya kekal sama untuk selama-lamanya. YES menyatakan bahawa mereka mempunyai hak untuk mengubah atau meminda polisi dari semasa ke semasa.
Sekiranya terdapat perubahan, versi polisi yang dikemas kini akan menggantikan versi sebelumnya dan diterbitkan melalui laman web rasmi YES.
Oleh itu, kalau kita sudah lama menggunakan perkhidmatan YES, jangan bergantung sepenuhnya kepada maklumat lama. Semak terma dan polisi semasa apabila terdapat perubahan pada pelan atau perkhidmatan.
Jadi, Perlu Risau Kalau Data Banyak Tetapi Perlahan?
Tidak semestinya. Internet yang perlahan walaupun baki data masih banyak boleh berlaku kerana beberapa sebab. Fair Usage Policy hanyalah salah satu perkara yang perlu diperiksa.
Kelajuan juga boleh dipengaruhi oleh lokasi dalam kawasan liputan, jenis peranti, aplikasi yang digunakan, jumlah pelanggan aktif dan keadaan rangkaian pada waktu tertentu.
Kalau penggunaan data sudah mencapai had yang ditetapkan, pengurusan bandwidth boleh berlaku mengikut polisi. Kalau penggunaan belum mencapai had, kita masih perlu memeriksa faktor lain sebelum membuat kesimpulan.
Kalau internet YES mula perlahan, jangan terus tukar peranti atau menyalahkan rangkaian. Semak dahulu baki data dalam MyYes, periksa aplikasi yang menggunakan bandwidth dan lihat keadaan sambungan pada waktu berbeza. Langkah seperti ini boleh membantu mengenal pasti punca sebenar.
Jika penggunaan internet memang tinggi setiap bulan, pertimbangkan Data Add-ons atau pelan yang lebih sesuai dengan corak penggunaan. Pada masa sama, kawal aplikasi yang banyak menggunakan data supaya kapasiti tidak habis lebih cepat daripada yang dijangka.
Paling penting, sentiasa semak terma dan Fair Usage Policy YES yang terkini. Dengan memahami cara Data Capacity Allocation, Traffic Prioritization dan pengurusan bandwidth berfungsi, kita akan lebih bersedia apabila internet terasa perlahan walaupun angka baki data masih kelihatan banyak.
