Terdapat pelanggan yang selepas menerima SIM Card Maxis Postpaid masih tertanya-tanya kenapa talian belum aktif walaupun sudah pasang ke dalam telefon. Masalah seperti tiada signal, paparan “No Service” atau “SIM Not Provisioned” sering berlaku selepas membeli pelan postpaid baharu, tukar pelan sedia ada, atau buat penggantian SIM kad.
Isu ini lebih menyulitkan apabila pengguna tidak tahu saluran sah untuk mengaktifkan SIM atau tidak pasti sama ada proses sudah selesai sepenuhnya. Bagi pengguna yang bergantung kepada talian untuk urusan kerja atau pengesahan OTP (seperti perbankan atau keselamatan), kelewatan pengaktifan boleh menjejaskan aktiviti harian secara langsung.
Sebagai pengguna Maxis, saya akan kongsikan secara terperinci cara activate SIM Card Maxis Postpaid yang betul, mengikut jenis permohonan sama ada pelanggan baharu, pelanggan sedia ada yang tukar SIM, atau pengguna yang buat port-in dari telco lain.
Siapa Perlu Aktifkan SIM Card Maxis Postpaid?
Sebelum masuk ke langkah pengaktifan, anda perlu kenal pasti sama ada anda perlu buat pengaktifan sendiri atau ia telah diaktifkan secara automatik. Berikut adalah golongan yang biasanya perlu melakukan proses pengaktifan:
- Pelanggan baharu Maxis Postpaid yang membeli pelan melalui atas talian atau ejen
- Pelanggan sedia ada yang baru sahaja tukar SIM card (kerana rosak, hilang, naik taraf eSIM)
- Pelanggan port-in dari telco lain ke Maxis (portability)
- Pelanggan perniagaan (business) yang baru buka talian atas nama syarikat
Cara Aktifkan SIM Maxis Postpaid Untuk Pelanggan Baharu
Jika anda baru beli pelan Maxis Postpaid dan menerima SIM kad melalui penghantaran, berikut adalah langkah yang perlu anda ikuti:
Aktifkan Secara Manual:
- Masukkan SIM ke dalam telefon, pastikan telefon disokong dengan rangkaian 4G atau 5G
- Hidupkan telefon dan tunggu signal, biasanya proses ini ambil masa antara 15 minit hingga 1 jam
- Tunggu SMS pengesahan pengaktifan daripada Maxis, Anda akan terima SMS bahawa talian telah diaktifkan dan sedia untuk digunakan
- Pastikan telefon anda tidak dikunci (carrier lock), untuk peranti yang dibeli dari luar negara, semak status carrier lock
Jika talian tidak aktif selepas 1 jam, anda disarankan untuk menghubungi khidmat pelanggan Maxis atau hadir ke mana-mana Maxis Centre terdekat.
Cara Aktifkan SIM Card Selepas Tukar SIM Maxis
Jika anda telah buat penukaran SIM kerana hilang, rosak atau naik taraf, anda hanya perlu masukkan kad SIM baharu dan sistem akan mengaktifkannya secara automatik dalam masa singkat.
Langkah pengaktifan:
- Pastikan SIM lama tidak digunakan lagi
- Masukkan SIM baharu ke dalam telefon
- On-kan telefon dan biarkan ia detect rangkaian Maxis
- Dalam masa 5–30 minit, SIM akan aktif secara automatik
- Semak signal & cuba buat panggilan keluar
Jika SIM masih tidak aktif selepas 1 jam, anda boleh rujuk kepada panduan lengkap Cara Tukar SIM Card Maxis atau hadir ke Maxis Centre semula.
Cara Aktifkan SIM Maxis untuk Port-in Dari Telco Lain
Sekiranya anda mengekalkan nombor lama dari telco lain (seperti Celcom, Digi, U Mobile) dan beralih ke Maxis, pengaktifan hanya akan berjaya selepas proses porting selesai.
Langkah proses port-in dan pengaktifan:
- Tunggu pengesahan dari Maxis melalui SMS – Anda akan diberitahu bila permintaan port-in anda lulus.
- Apabila nombor telco lama tiada signal, itu tandanya port-in sedang berjalan.
- Masukkan SIM Maxis ke dalam telefon
- Hidupkan peranti dan tunggu signal Maxis muncul
- SIM Maxis akan aktif secara automatik dalam masa 1–2 jam
Nota: Pastikan telco lama tidak ada sekatan seperti bil tertunggak atau kontrak aktif. Ini akan menyebabkan permintaan port-in gagal dan SIM Maxis tidak boleh diaktifkan.
Dokumen & Syarat Wajib Sebelum Pengaktifan SIM
Untuk keselamatan akaun pengguna, semua pengaktifan SIM wajib melalui proses pengesahan maklumat peribadi.
Bagi pelanggan individu:
- MyKad asal (diperlukan untuk pengesahan biometrik di Maxis Centre)
- Atau pasport bagi warga asing
Bagi pelanggan syarikat:
- Surat kebenaran rasmi syarikat
- Salinan IC wakil syarikat
Tanpa dokumen sah, proses pengaktifan tidak dapat diluluskan, termasuk permohonan melalui kiosk layan diri atau aplikasi.
Tiada Signal Selepas Masukkan SIM
Jika selepas 1 jam masukkan SIM ke dalam telefon masih tiada signal, sila cuba langkah berikut:
- Matikan dan hidupkan semula telefon
- Cuba SIM di telefon lain
- Pastikan mod ‘Airplane’ tidak aktif
- Cuba ubah tetapan rangkaian ke 4G/Auto
- Hubungi Maxis atau hadir ke Maxis Centre
Kadangkala isu berlaku disebabkan SIM rosak, slot SIM telefon tidak berfungsi, atau pengaktifan gagal dilakukan sepenuhnya.
Aktifkan eSIM Maxis Postpaid Secara Digital (Bagi Peranti Terkini)
Jika anda pengguna peranti yang menyokong eSIM (seperti iPhone 13 ke atas), anda boleh aktifkan talian tanpa kad fizikal.
Langkah pengaktifan eSIM:
- Log masuk ke aplikasi Maxis atau Hotlink
- Pilih menu eSIM dan minta kod QR baharu
- Imbas kod QR terus dari tetapan peranti anda
- Tunggu pengesahan rangkaian dan signal masuk
Untuk maklumat lanjut, rujuk panduan khas eSIM daripada Maxis.
Soalan Lazim Mengenai pengaktifan SIM Maxis Postpaid
Berapa lama tempoh untuk aktifkan SIM?
Biasanya dalam masa 15–30 minit, tetapi boleh ambil masa sehingga 1 jam.
Bolehkah saya aktifkan SIM tanpa hadir ke Maxis Centre?
Ya, jika SIM dihantar melalui pos atau anda tukar SIM secara digital, pengaktifan boleh dilakukan sendiri. Namun, tukar secara fizikal tetap perlu hadir ke Maxis Centre untuk pengesahan.
Saya sudah masukkan SIM tetapi tiada signal. Apa perlu buat?
Cuba hidupkan semula telefon atau tukar slot SIM. Jika masih tiada signal, hadir ke Maxis Centre untuk semakan lanjut.
SIM rosak sebelum aktif. Boleh minta penggantian?
Boleh. Bawa kad SIM dan bukti pembelian ke Maxis Centre untuk dapatkan penggantian (RM10 mungkin dikenakan).
Aktifkan SIM Maxis Postpaid Dengan Betul
Mengaktifkan SIM Card Maxis Postpaid sebenarnya satu proses yang mudah jika anda ikut langkah yang betul dan tahu saluran yang tepat. Masalah biasa seperti tiada signal, SIM gagal dikesan, atau nombor tidak aktif boleh dielakkan dengan memastikan dokumen lengkap, peranti disokong dan proses port-in selesai sepenuhnya.
Untuk sebarang masalah lanjut, kami sarankan anda terus hadir ke Maxis Centre berdekatan. Semoga panduan ini membantu anda aktifkan talian Maxis Postpaid dengan lancar dan tanpa gangguan.
