Masalah sering berlaku bila guna perbankan online ialah tak dapat terima OTP atau TAC daripada bank. Situasi ini boleh menyebabkan urusan jadi tergendala sama ada nak buat pindahan duit, bayar bil, atau sahkan pembelian atas talian. Bila OTP tak masuk, pengguna rasa serba salah, risau keselamatan akaun, malah takut transaksi terbatal. Rasa marah pun ada sebab semua dah siap, tinggal tunggu kod sahaja.
Masalah ini memang banyak dibincangkan di Facebook, Threads, malah di laman rasmi Maxis sendiri. Ada yang kata puncanya daripada telco, ada juga salah setting telefon, dan kadang-kadang pihak bank perlukan pengesahan semula nombor.
Berita baiknya, masalah ini sebenarnya boleh diselesaikan dengan beberapa langkah. Dengan panduan lengkap ini, anda boleh cuba satu persatu cara sehingga OTP kembali normal.
Punca Kenapa Maxis OTP Tak Dapat Untuk Transaksi Bank
Pengguna Maxis menghadapi masalah sama tetapi sebabnya berbeza-beza. OTP ialah kod keselamatan yang dihantar oleh bank melalui SMS, jadi apa-apa halangan pada laluan SMS akan menyebabkan kod itu gagal sampai.
Antara punca utama:
- Nombor telefon belum dikemaskini di sistem bank.
- SMS OTP masuk ke folder spam atau diblok oleh aplikasi pihak ketiga seperti Truecaller.
- Fungsi Premium SMS tidak diaktifkan pada telefon Android.
- Talian terganggu selepas tukar telco (MNP/port in).
- Masalah teknikal sementara daripada Maxis atau bank.
Cara Atasi Maxis OTP Tak Dapat Untuk Transaksi Bank
Setiap penyelesaian di bawah diterangkan secara langkah demi langkah supaya mudah difahami. Jangan terus lompat ke kesimpulan – cuba ikut turutan ini kerana kebanyakan masalah dapat selesai hanya dengan sedikit tetapan semula.
1. Daftar Semula Nombor Telefon di ATM atau Kaunter Bank
Kadang-kadang masalah bukan pada Maxis, tapi pada sistem bank. Bila anda tukar SIM baru, port in dari telco lain, atau lama tak kemas kini maklumat, bank mungkin tak dapat kesan nombor.
Langkah penyelesaian:
- Pergi ke ATM bank anda.
- Pilih menu “Kemaskini Nombor Telefon untuk TAC/OTP”.
- Masukkan nombor Maxis anda.
- Ikut arahan sehingga berjaya.
Lepas kemaskini, cubalah buat transaksi semula. Biasanya OTP akan masuk macam biasa.
2. Semak Folder Spam atau Nombor yang Diblok
Ada kemungkinan OTP sebenarnya sudah masuk, tetapi mesej disekat. Aplikasi seperti Truecaller ada fungsi tapis SMS. Begitu juga telefon Android/iPhone yang ada setting block.
Untuk semak:
- iPhone: Pergi ke Settings > Phone > Blocked Contacts. Kalau ada nombor bank, tekan Unblock.
- Android: Pergi ke Settings > Messages > Blocked Numbers. Buang nombor bank atau shortcode OTP.
- Semak juga folder Spam di aplikasi SMS atau Truecaller.
Kalau OTP ada di situ, pindahkan ke inbox biasa.
3. Aktifkan Premium SMS Access pada Telefon
Pengguna Android perlu tahu OTP hanya boleh masuk bila Premium SMS diaktifkan. Ini sebab OTP dihantar melalui kod khas (short code) yang dianggap “premium”.
Cara aktifkan:
- Buka Settings.
- Cari Special Access atau Premium SMS Access.
- Pilih aplikasi Messages.
- Tetapkan kepada Always Allow.
Selepas itu cuba minta OTP semula.
4. Hantar SMS ‘UPDATE’ ke Shortcode Bank
Kalau baru bertukar telco ke Maxis, sistem bank perlukan pengesahan semula. Caranya mudah: hantar SMS dengan perkataan UPDATE ke shortcode bank, contohnya 66300.
Langkah ini akan kemaskini maklumat telco dalam sistem bank. Pengguna di Facebook dan Threads mengesahkan cara ini berkesan selepas mereka port in.
5. Restart Telefon dan Refresh Rangkaian
Langkah mudah ini jangan dipandang ringan. Restart boleh reset sambungan ke rangkaian Maxis. Kadang-kadang line tersekat atau SMS tertahan di server.
Selepas restart:
- Pastikan ada liputan Maxis yang stabil (4G/5G).
- Cuba aktifkan dan matikan Airplane Mode untuk refresh signal.
6. Hubungi Maxis Jika Masih Tak Selesai
Kalau semua cara di atas tak menjadi, mungkin ada isu teknikal dari pihak Maxis atau bank. Hubungi Maxis Customer Service di 123 untuk bantuan lanjut. Mereka boleh semak sama ada SMS OTP ditahan di sistem atau ada masalah talian.
Tip Elak Masalah OTP di Masa Depan
Selain langkah penyelesaian, ada baiknya ambil langkah pencegahan:
- Sentiasa pastikan nombor Maxis anda aktif dan tak digantung.
- Elakkan install terlalu banyak aplikasi SMS filter.
- Gunakan talian dengan liputan kuat, sebab OTP boleh gagal kalau line lemah.
- Kemas kini maklumat nombor telefon di bank setiap kali tukar SIM atau telco.
Di Facebook dan Threads, terdapat pelbagai pengalaman bila Maxis OTP tak masuk. Ada yang berjaya lepas kemaskini nombor di ATM, ada pula selesai selepas aktifkan Premium SMS.
Menariknya, ada juga yang jumpa penyelesaian cepat dengan hantar SMS “UPDATE” ke 66300 selepas port in. Maksudnya, bukan semua masalah berpunca daripada Maxis semata-mata. Sistem bank pun main peranan penting.
Isu Berkaitan Untuk Rujukan Lanjut
Kalau anda masih alami isu talian Maxis yang ganggu transaksi bank, boleh baca juga panduan lain berkaitan rangkaian Maxis di blog:
Kedua-dua artikel ini boleh membantu faham sama ada masalah OTP berpunca daripada rangkaian internet atau setting lain.
Masalah Maxis OTP tak dapat untuk transaksi bank memang menjengkelkan, tetapi ia bukanlah isu yang mustahil diselesaikan. Dengan panduan ini, anda tak perlu lagi pening kepala bila OTP tak masuk. Ikut langkah satu persatu, insyaAllah masalah selesai dan transaksi bank anda kembali lancar.
