Time Internet Change Ownership: Syarat, Proses dan Caj

Bila sampai masa nak pindah rumah, bagi akaun kepada ahli keluarga, atau tukar nama bil sebab sebab tertentu, memang kena tahu cara tukar pemilikan akaun Time Internet dengan betul. Kalau tersilap langkah, boleh jadi akaun tergantung atau bil masih ditanggung oleh pemilik lama walaupun dah tak guna servis tu.

Sebagai pengguna Time Internet sendiri, saya faham benda ni nampak kecil, tapi penting. Time memang ada sistem khas untuk jaga keselamatan akaun pelanggan, jadi semua proses kena ikut cara yang mereka tetapkan.

Saya akan kongsi langkah-langkah lengkap, syarat, tempoh proses, serta apa yang perlu dilakukan selepas pertukaran siap baik untuk pengguna rumah mahupun akaun perniagaan.

Syarat Sebelum Tukar Pemilikan Akaun Time Internet

Sebelum mula isi apa-apa borang, ada beberapa perkara asas yang kita kena pastikan supaya permohonan tak ditolak. Time memang teliti bab ni sebab ia melibatkan data pelanggan dan akaun aktif.

Antara syarat utama ialah:

1. Akaun mesti aktif dan tiada tunggakan.
2. Permohonan hanya boleh dibuat oleh pemilik asal akaun melalui akaun Self Care Time.
3. Pemilik baru mesti berumur 18 tahun ke atas dan ada dokumen pengenalan sah seperti IC atau pasport.
4. Semua maklumat yang diisi kena sama seperti dalam rekod akaun asal.

Kalau semua ni dah dipastikan betul, barulah boleh teruskan ke langkah seterusnya untuk buat pertukaran pemilikan.

Untuk Pengguna Rumah

Untuk pengguna rumah, Time Internet memang bagi cara paling senang semua boleh buat secara online. Tak perlu isi borang manual atau pergi ke pusat servis. Cukup guna akaun Self Care di laman rasmi mereka.

Berikut cara lengkap yang saya sendiri gunakan masa nak pindahkan akaun dulu:

1. Pergi ke laman www.selfcare.time.com.my dan log masuk guna akaun asal. Pastikan akaun ni memang milik pemilik lama sebab sistem hanya benarkan dia yang buat pertukaran.
2. Lepas masuk, pergi ke bahagian “Manage Plan”. Kat sini anda boleh tengok pelan internet aktif yang sedang digunakan sekarang.
3. Tekan pilihan “Transfer Ownership” untuk mula proses tukar pemilikan. Sistem akan paparkan borang online untuk diisi.
4. Masukkan butiran lengkap orang yang akan ambil alih akaun termasuk nama penuh, nombor IC/pasport, alamat e-mel dan nombor telefon. Kena pastikan semua maklumat tepat sebab ini akan jadi rekod utama akaun baru nanti.
5. Maklumat ni penting sebab kalau akaun asal ada deposit, Time akan pulangkan semula ke akaun bank yang didaftarkan.
6. Sebelum hantar, semak dulu kalau ada tunggakan. Kalau ada, boleh terus buat bayaran di quickpay.time.com.my. Lepas semua clear, baru tekan “Submit”.
7. Bila dah submit, permohonan akan muncul di bahagian “Recent Activities” dalam akaun Self Care. Kat situ, boleh tengok sama ada status sedang diproses, berjaya, atau perlukan tindakan lanjut.

Kalau pautan pengesahan untuk pemilik baru tamat tempoh, jangan risau boleh buat resubmit dalam masa 7 hari, tapi hanya sekali sahaja.

Tempoh Proses Tukar Pemilikan Time Internet

Biasanya, untuk akaun rumah, Time ambil masa lebih kurang 14 hari bekerja untuk siapkan proses tukar pemilikan. Dalam tempoh tu, mereka akan sahkan maklumat, semak bayaran, dan aktifkan akaun baru.

Lepas proses siap, tanggungjawab bayaran bulanan akan berpindah sepenuhnya kepada pemilik baru.

Untuk akaun perniagaan pula, proses ni boleh ambil masa sekitar 30 hari bekerja, sebab melibatkan semakan dokumen syarikat dan pengesahan daripada pengurusan.

Kalau anda nak tahu berapa lama pula masa yang diambil bila pindah rumah dan nak pasang Time Internet semula, boleh rujuk panduan ni tempoh pasang Time Internet.

Untuk Perniagaan (Business User)

Untuk pengguna perniagaan, proses dia memang lebih formal sebab melibatkan dokumen syarikat. Semua dokumen kena dihantar melalui emel rasmi ke cs@time.com.my.

Berikut dokumen yang perlu disediakan:

1. Borang Transfer of Ownership lengkap diisi dan ditandatangani.
2. Salinan NRIC atau Pasport Pemilik Baru depan dan belakang.
3. Dokumen Pendaftaran Syarikat, sama ada:
   • Form 8/9, 24 & 29 (untuk syarikat di bawah Companies Act 1965), atau
   • Form D & A (pemilik tunggal), atau
   • Form D & B (perkongsian).
   • NGO, koperasi atau persatuan pula perlu sertakan sijil pendaftaran rasmi.
4. Bukti bayaran semua tunggakan boleh semak dan bayar di laman quickpay.

Selepas semua dokumen lengkap dihantar, pihak Time akan semak dan hubungi semula bila proses dah selesai. Biasanya mereka akan maklumkan melalui emel.

Kalau Pemilik Baru Tinggal di Lokasi Lain

Ada juga kes di mana pemilik baru nak guna servis Time di alamat lain. Contohnya, akaun asal di kondominium A, tapi pemilik baru nak guna di rumah lain.

Dalam situasi ni, akaun tetap boleh ditukar nama dahulu, cuma selepas siap, pemilik baru perlu buat permohonan pindah lokasi (relocation).

• Pengguna rumah: boleh terus buat dalam portal Self Care.
• Pengguna perniagaan: kena mohon melalui portal khas di modification.time.com.my/ftto.

Langkah ni penting supaya sambungan internet dipindahkan ke lokasi baru dengan betul dan tak ganggu akaun lama.

Kalau Pemilik Akaun Lama Dah Meninggal Dunia

Kalau pemilik asal dah meninggal dunia, Time Internet tak boleh teruskan proses tukar nama sebab tak ada kebenaran bertulis. Dalam kes ni, waris boleh daftar akaun baru atas nama sendiri dan buat pemasangan semula di lokasi yang sama.

Cara ni lebih selamat dari sudut undang-undang, dan memudahkan pihak Time uruskan akaun serta pembayaran nanti.

Yuran, Kontrak dan Peralatan Selepas Tukar Pemilikan

Bila proses tukar pemilikan siap, ada beberapa perkara penting yang pengguna kena tahu supaya tak timbul salah faham kemudian.

Tiada Caj Tambahan

Tukar pemilikan akaun Time Internet percuma sepenuhnya. Time tak kenakan sebarang caj tersembunyi.

Kontrak Kekal Sama

Tarikh tamat kontrak asal tak akan berubah walaupun akaun bertukar nama. Maksudnya, kontrak masih sah sehingga tarikh yang sama seperti sebelum ini.

Peralatan Perlu Diserahkan

Modem dan router sedia ada perlu diserahkan kepada pemilik baru. Time tak beri peralatan baru semata-mata sebab akaun ditukar nama. Kalau peralatan hilang atau rosak, segera maklumkan pada khidmat pelanggan Time.

Deposit Warga Asing (Foreigner Deposit)

Untuk pelanggan bukan warganegara Malaysia, deposit yang dibayar masa mula daftar akaun tak akan dipindahkan kepada pemilik baru.

Sebaliknya, deposit tu akan dipulangkan kepada pemilik asal selepas akaun ditamatkan dan disahkan tiada tunggakan. Pemulangan akan dibuat ke akaun bank yang didaftarkan sebelum ini.

Cara Semak Status Permohonan Tukar Pemilikan

Lepas permohonan dihantar, kita boleh semak terus dalam akaun Self Care Time.

Langkahnya mudah:

1. Log masuk ke Self Care Time.
2. Klik bahagian “Recent Activities”.
3. Tengok status permohonan sama ada “In Progress”, “Approved”, atau “Action Required”.

Kalau pautan pengesahan tamat tempoh, boleh buat resubmit dalam masa 7 hari tapi hanya sekali sahaja dibenarkan.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, Time Internet Change Ownership ni sebenarnya tak susah pun kalau tahu langkah betul. Semua boleh dibuat online tanpa perlu beratur di cawangan.

Apa yang penting, pastikan tiada bil tertunggak, isi maklumat dengan tepat, dan semak status dari semasa ke semasa. Dalam pengalaman saya sendiri, proses ni biasanya siap dalam masa 1 hingga 2 minggu sahaja.

Kalau anda nak pindahkan akaun kepada ahli keluarga atau penyewa baru, boleh terus log masuk ke portal Self Care Time Internet dan buat pertukaran sekarang. Dengan cara ni, akaun kekal terurus dan tak timbul masalah bil di masa depan.